Tigo Energy, Inc. (NASDAQ: TYGO) („Tigo” oder „Unternehmen”), ein führender Anbieter von intelligenten Solar- und Energiesoftwarelösungen, gab heute bekannt, dass das umfangreiche Netzwerk von Solarinstallateuren des Unternehmens 1.500 Teilnahmen am Green Glove-Serviceprogramm verzeichnet hat. Das Green Glove-Programm stärkt das kontinuierliche Engagement des Unternehmens für Total Quality Solar und garantiert Teilnehmern wie Brighthouse Solar aus Zentralkalifornien die bestmöglichen Bedingungen für Installateure. Neben dem Green Glove-Programm hat Tigo in zehn Ländern mehr als 12.000 individuelle Onboarding-Sequenzen bereitgestellt, um neue Installationsunternehmen mit allen Aspekten von Tigo vertraut zu machen. Von regionenbezogenen Informationen bis hin zu Tipps für Produkt- und Softwareschulungen – diese Sequenzen sind so konzipiert, dass Installateure exakt die Unterstützung erhalten, die sie aufgrund ihres individuellen Unternehmensprofils und ihres Standorts benötigen.
Angesichts der zunehmenden Vielfalt der eingesetzten Technologien bieten die Kundenprogramme von Tigo auch umfassendere fachspezifische Schulungen an, um eine korrekte Planung, Inbetriebnahme und Wartung der Systeme zu gewährleisten. Dank Programmen wie Green Glove, individuell angepassten Onboarding-Maßnahmen und Schulungen der Tigo Academy konnte das Customer Care Team von Tigo zwischen dem vierten Quartal des letzten Jahres und dem vierten Quartal dieses Jahres einen Rückgang der installationsbezogenen Support-Tickets um 7 % pro Standort verzeichnen, an dem Tigo TS4 Flex MLPE eingesetzt wird. Bei Tigo EI Residential Solutions für Nordamerika und Europa sind die installationsbezogenen Tickets pro Standort im gleichen Zeitraum um etwa 50 % zurückgegangen.
„Nach mehreren Kooperationen mit Tigo an Installationen und Systemkonfigurationen über das Green Glove-Programm sind wir von diesem Angebot durchweg überzeugt, und unser Team hat erheblich davon profitiert“, berichtet Thomas Davenport, Eigentümer und CEO von Brighthouse. „Die erweiterten Schulungen, die engere Kooperation mit den Technikteams von Tigo und unsere konsequente Abstimmung von Vertrieb, Produktentwicklung und Support haben uns schon jetzt dabei geholfen, unsere Prozesse zu optimieren und die Messlatte für jede weitere Installation höher zu legen.“
Mit einem anfänglichen Fokus auf Gewerbe- und Industrieinstallateure hat das Green Glove-Programm dazu beigetragen, den Weg der Installationsunternehmen von der Planung bis zur Inbetriebnahme sowohl für Gewerbe- und Industrieunternehmen als auch für Solar-Dienstleistungsunternehmen im Wohnbereich auf vier Kontinenten zu erleichtern. Zum Jahresende 2023 wurde das Green Glove-Serviceprogramm eingeführt und begann als dreistufiges Projekt mit Installateuren, um eine nachhaltige Verbesserung der Kundenergebnisse zu erreichen. Nach mehr als 1.500 Fällen, die gemeinsam mit Hunderten von Tigo-Installateuren bearbeitet wurden, blieben die über das Programm registrierten Systeme bislang störungsfrei.
„Über die Jahre haben wir Dutzende von Solarhardwarekomponenten verschiedener Hersteller eingesetzt. Tigo ist der einzige Anbieter, der seine Zusammenarbeit mit Installateuren kontinuierlich weiterentwickelt“, betont Daniel Bertinelli, Sales Director bei Barbuti e Bertinelli Impianti srl. „Produktvarianten und -reihen werden weiterentwickelt, und die Nennleistungen steigen – das ist selbstverständlich. Die Qualität der Dienstleistungen, des Supports und der Betreuung der Installateure bleibt jedoch in der Regel unverändert. Bei Tigo ist dies anders. Das Unternehmen stellt regelmäßig neue Schulungsinhalte bereit, lanciert Programme wie Green Glove und verbessert ganz allgemein sämtliche kleinen Interaktionen, die ganz natürlich zwischen Installateur und Hersteller stattfinden.“
Mit dem rasanten Ausbau der Solarenergie erlebt die Branche einen Zustrom neuer Installationsbetriebe und Fachkräfte. Es wird erwartet, dass die Beschäftigtenzahlen im Bereich der Installation von Photovoltaikanlagen zwischen 2024 und 2034 um 42 Prozent steigen werden. Im Zuge des Branchenwachstums expandiert auch das Netzwerk von Installationsunternehmen, die Tigo-Komponenten in mehr als hundert Ländern einsetzen. Die gestiegene Anzahl an Installateuren und die Einführung neuer Technologien erhöhen die Nachfrage nach relevanten und aktuellen Informationen zu Produkten und Dienstleistungen. Green Glove, On-Demand-Schulungen über die Tigo Academy und individuelle Onboarding-Sequenzen sind Teil der intensiven Anstrengungen von Tigo, Installateure weiterzubilden und zu schulen, um die Messlatte für die Qualität von Solaranlagen noch höher zu legen.
„Das Green Glove-Programm war eine der ersten Maßnahmen im Rahmen unserer Total Quality Solar-Strategie und verschaffte uns eine formelle und dokumentierte Grundlage für eine engere Zusammenarbeit mit den zahlreichen Installateuren, die Tigo-Produkte erstmals einsetzen“ , so James Dillon, Chief Marketing and Customer Experience Officer bei Tigo. „Mit Green Glove können wir diesem Anspruch noch besser gerecht werden, indem wir speziell konzipierte Schulungen, praxisnahe Unterstützung und funktionsübergreifende Feedbackschleifen erweitern, die Installationsbetrieben dabei helfen, sicherere, schnellere und konsistentere Systemimplementierungen vorzunehmen.“
Installationsbetriebe können Anlagen für Supportleistungen über das Green Glove-Programm hier registrieren. Diese Fallstudie demonstriert die praktische Anwendung des Programms und zeigt, wie Circuit Energy Solutions mithilfe des Green Glove-Programms eine präzise Planung, die Einhaltung von Vorschriften und eine reibungslose Inbetriebnahme mehrerer gewerblicher Dachprojekte sicherstellte. Für Anfragen zu weiteren Tigo-Lösungen wenden Sie sich bitte an das Vertriebsteam.
Über Tigo Energy
Tigo Energy, Inc. (Nasdaq: TYGO) wurde 2007 gegründet und ist ein weltweit führender Entwickler und Anbieter von intelligenten Hardware- und Softwarelösungen, die die Sicherheit verbessern, den Energieertrag steigern und die Betriebskosten von Solarstromanlagen für Privathaushalte, Gewerbe und Versorgungsunternehmen senken. Tigo kombiniert seine Flex MLPE- (Module Level Power Electronics) und Solaroptimator-Technologie mit intelligenten, cloudbasierten Softwarefunktionen für eine fortschrittliche Energieüberwachung und -steuerung. Die MLPE-Produkte von Tigo maximieren die Leistung, ermöglichen eine Energieüberwachung in Echtzeit und bieten eine vorschriftsmäßige Schnellabschaltung auf Modulebene. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt außerdem Produkte wie Wechselrichter und Batteriespeichersysteme für den Markt für Solar- und Speicheranlagen für Privathaushalte. Weitere Informationen finden Sie unter www.tigoenergy.com.
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