Incognito Software Systems, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'orchestration de services, gestion d'équipements et intelligence réseau, lance aujourd'hui NEXA. Cette plateforme d'automatisation et d'intelligence réseau alimentée par l'IA permet aux fournisseurs de services haut débit de transformer leurs données opérationnelles en actions concrètes. NEXA unifie les données relatives au réseau, aux équipements, services et abonnés au sein d'une couche d'intelligence unique, en fournissant des informations en temps réel et prédictives ; celles-ci aident les fournisseurs de services à détecter les problèmes plus tôt, à mieux comprendre l'expérience des abonnés et à intervenir opérationnellement plus rapidement et de manière plus éclairée.
Alors que les fournisseurs de services cherchent à se différencier au-delà de la simple connectivité, l'expérience des abonnés est devenue un avantage concurrentiel décisif. Toutefois, les réseaux sont devenus des plateformes de services complexes englobant l'accès, la périphérie (edge), les installations des clients, les applications et les systèmes tiers, rendant difficiles la détection et la résolution rapides des problèmes difficiles.
NEXA relève ce défi en associant une observabilité multiplateforme à des analyses et une automatisation fondées sur l'IA. Reposant sur une architecture ouverte et évolutive, NEXA normalise et corrèle les données provenant de l'ensemble des produits Incognito ainsi que d'autres sources. Grâce à des analyses avancées et à l'apprentissage automatique, cette solution structure les données, identifie des modèles et connecte les signaux à travers les réseaux et les systèmes. Cela permet une visibilité de bout en bout sur l'état de santé du réseau, la qualité de service et les performances des équipements, quel que soit le réseau ; cela permet aux fournisseurs de passer d'une résolution réactive des problèmes à des opérations proactives en boucle fermée.
« Pour les fournisseurs de services haut débit, le réseau sait souvent lorsque quelque chose ne va pas. Le défi consiste à réduire l'écart entre la dégradation des performances et la mise en œuvre de mesures correctives », a déclaré Craig Sinasac, responsable produit chez Incognito. « NEXA permet aux équipes de s'affranchir des outils cloisonnés et du dépannage manuel en connectant les signaux opérationnels aux répercussions sur les abonnés et les services. Grâce à une visibilité accrue et à la possibilité d'automatiser les interventions, les fournisseurs de services peuvent éviter que plus d'incidents techniques ne se transforment en problèmes pour leurs clients. »
NEXA aide les prestataires de services à améliorer l'expérience client, à réduire les coûts d'exploitation, à limiter les déplacements sur site et les escalades, ainsi qu'à prendre des décisions plus éclairées en matière de capacité et d'investissements réseau, grâce à ce type de fonctionnalités :
- Affichage multiplateforme : un affichage unifié des performances des abonnés, des appareils, des réseaux et des services, regroupant les données d'Incognito et celles de sources tierces.
- Intelligence prédictive : détection précoce de la dégradation des équipements, de la congestion du réseau et du risque de désabonnement des clients, à partir de données IPDR, IPFIX, TR-069, TR-369 et TR-181.
- Automatisation en boucle fermée : réponses API automatisées et workflows de remédiation guidés qui réduisent les interventions manuelles et accélèrent la résolution des problèmes.
- Architecture ouverte et évolutive : un pipeline de streaming basé sur Kafka et une conception évolutive prenant en charge l'intelligence en temps réel pour des millions d'appareils connectés.
- Tableaux de bord personnalisables : des tableaux de bord et des analyses sur mesure, adaptés aux besoins opérationnels et métier de chaque équipe.
Demandez un rendez-vous avec notre équipe lors du SCTE TechExpo 2026 ou du Network X 2026 pour voir NEXA en action. Pour découvrir comment NEXA peut contribuer à optimiser l'expérience client, à améliorer l'efficacité opérationnelle et à réduire les coûts, rendez-vous sur www.incognito.com/solutions/nexa.
À propos d'Incognito Software Systems Inc.
Incognito Software Systems Inc. fournit des logiciels et services d'orchestration destinés à aider les fournisseurs de services digitaux à gérer l'expérience haut débit de nouvelle génération. Fondée il y a 30 ans, l'entreprise compte plus de 200 clients dans le monde. Certains d'entre eux comme America Movil, Cox, Digicel, Globe et Orange, utilisent sur ses solutions pour accélérer le lancement de services haut débit innovants via la fibre et les technologies d'accès sans fil fixe 5G, tout en offrant une expérience client de qualité optimisée. Incognito Software Systems est une société du groupe Lumine (TSXV : LMN). Rendez-vous sur www.incognito.com ou suivez-nous sur LinkedIn et X (Twitter).
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