Spinnaker Support (Spinnaker), leader de l’assistance logicielle tierce à qui font confiance plus de 1 000 clients internationaux, a annoncé aujourd’hui que la croissance du marché de l’assistance tierce fiable, digne de confiance et stratégique à l’échelle mondiale a alimenté une croissance à deux chiffres dans l’ensemble de ses activités. La prise en charge de Spinnaker des déploiements SAP, Oracle et VMWare d’entreprises offre aux dirigeants une marge de manœuvre précieuse, en leur évitant un verrouillage coûteux par les fournisseurs, afin qu’ils puissent prendre des décisions de transformation numérique selon leur propre planning, tout en sécurisant les systèmes existants.
Les clients récemment acquis incluent notamment BT (Oracle), Telefónica Germany (Oracle/VMware), Madrileña Gas (SAP), Specsavers (Oracle), Bombardier Recreational Products (SAP) et Abercrombie & Fitch (Oracle). Les principaux secteurs d’activité de Spinnaker sont l’industrie manufacturière, les services publics, les télécommunications, les services financiers et les services bancaires.
L’assistance Oracle de Spinnaker atteint de nouveaux sommets
L’assistance Oracle de Spinnaker continue de se développer à l’échelle mondiale. En mars 2025, Spinnaker a annoncé qu’il fournirait une prise en charge des applications Oracle sur site du groupe de télécommunications BT, utilisées dans l’ensemble du parc technologique du groupe. Cet engagement couvre un large éventail d’applications Oracle critiques et prévoit que Spinnaker fournisse une prise en charge renforcée pour les bases de données et les applications clés au sein du groupe BT.
Spinnaker a par ailleurs signé des contrats d’assistance pluriannuels avec Specsavers, Telefónica Germany et Abercrombie & Fitch.
Une alternative pour les clients SAP poussés vers RISE
Du côté SAP de son activité, Spinnaker offre aux organisations une alternative en matière d’assistance, alors que SAP continue de pousser ses clients vers RISE.
En février 2025, Spinnaker a annoncé que BRP, leader mondial dans le domaine des produits de sports motorisés, des systèmes de propulsion et des bateaux, avait choisi Spinnaker pour fournir une assistance logicielle tierce pour l’ensemble de ses applications et technologies SAP. L’accord de cinq ans conclu avec Spinnaker offre à BRP une assistance logicielle tierce dédiée afin de garantir la maintenance des applications et technologies SAP conformes aux réglementations fiscales et réglementaires mondiales dans l’ensemble des activités de l’entreprise dans 22 pays.
Dans la région EMEA, Madrileña Red de Gas, l’une des principales entreprises de services publics espagnoles, a dégagé des investissements pour des projets d’innovation dans toute l’organisation en externalisant l’ensemble de son support de maintenance SAP à Spinnaker. Souhaitant conserver son environnement SAP actuel, mais confrontée à une augmentation des coûts de maintenance SAP.
Au cours des 12 derniers mois, Spinnaker a également élargi son offre de services de plusieurs manières :
Spinnaker a lancé son offre d’assistance VMware après avoir écouté les préoccupations de ses clients suite à l’acquisition de VMware par Broadcom
En juillet 2024, Spinnaker a lancé son option d’assistance VMware en réponse à la demande du marché pour des offres d’assistance innovantes, à jour et flexibles. L’intérêt reste élevé, car les clients de VMware refusent d’être contraints de passer d’un modèle de licence perpétuelle à une alternative d’abonnement coûteuse. Les avantages du passage à l’offre VMware de Spinnaker comprennent le fait d’éviter les modèles d’abonnement obligatoires, tout en maintenant les exigences en matière de sécurité et de conformité.
En moins de 12 mois, la nouvelle division VMware de Spinnaker a signé des contrats avec plusieurs nouveaux clients, notamment Telefónica Germany, l’aéroport de Québec et Specsavers.
Lancement des services gérés dans le cloud de Spinnaker : pour permettre aux organisations de se moderniser à leur rythme
En mars 2025, Spinnaker a lancé Spinnaker Cloud Managed Services, une nouvelle offre qui permet à une organisation de mettre en œuvre sa stratégie de cloud sans avoir à abandonner les systèmes hérités sur lesquels repose son activité. Spinnaker Cloud Managed Services prend en charge Oracle et SAP, les environnements sur les plateformes héritées et cloud, et fournit un service hautement personnalisé avec une gestion experte.
Partenariats : les distributeurs adoptent l’offre de Spinnaker
Alors que les clients Oracle, SAP et VMware sont poussés vers des services de conseil en matière de licences par abonnement, les éditeurs de logiciels et les partenaires de licence intègrent l’assistance logicielle tierce de Spinnaker à leurs offres. Ces nouveaux partenaires incluent notamment Avanade, SoftwareOne, Preo-Soft et 2Data, qui rejoignent IBM, Prolicense et d’autres fournisseurs mondiaux afin de permettre à leurs clients de prendre le contrôle de leur avenir numérique.
Sécurité : alors que la sécurité et la conformité aux audits continuent de préoccuper les DSI, l’approche holistique de Spinnaker Shield garantit la stabilité.
Le monde numérique étant de plus en plus exposé aux cybermenaces, les entreprises se serrent les coudes et conservent leurs données sur site, ou tout au moins hébergées dans leur pays d’origine. Cela va à l’encontre de la stratégie des principaux éditeurs de logiciels qui poussent les applications vers leurs plateformes de cloud. Spinnaker peut garantir la sécurité et l’optimisation des données de ses clients sur site et éviter les migrations risquées et les menaces inconnues.
Matt Stava, directeur général de Spinnaker Support, déclare : « Le marché de l’assistance logicielle tierce connaît une croissance rapide, tout comme Spinnaker Support. Nous avons vu des marques mondiales franchir le pas et confier à Spinnaker Support leurs besoins en matière d’assistance logicielle continue. Nos experts mondiaux, personnalisés, consultatifs et expérimentés, donnent aux entreprises la possibilité et le temps d’évoluer à leur propre rythme, et non à celui des offres d’assistance des éditeurs de logiciels, tout en réalisant des économies significatives lorsqu’elles décident de leurs futures stratégies numériques. »
Spinnaker propose « The Ultimate Support Guarantee », un accord unique dans le secteur, conçu pour atténuer les risques perçus liés à l’abandon de l’assistance Oracle, SAP ou VMware.
Pour plus d’informations sur Spinnaker Support, rendez-vous sur www.spinnakersupport.com.
À propos de Spinnaker Support
Spinnaker Support est un fournisseur d’assistance logicielle tierce indépendante et mondiale pour Oracle, SAP et VMware, qui propose également des services gérés et des solutions infonuagiques pour Oracle et SAP. Reconnue par des entreprises du monde entier, y compris dans des secteurs très réglementés, Spinnaker permet aux organisations de prendre le contrôle de leur stratégie informatique. En s’affranchissant des feuilles de route imposées par les fournisseurs, en alignant la gestion des logiciels sur les objectifs commerciaux, en réduisant les coûts et en optimisant le retour sur investissement, Spinnaker donne à ses clients la possibilité de choisir. Grâce à une approche stratégique de la sécurité, de la performance, de l’allocation des ressources et des services gérés, Spinnaker Support garantit l’efficacité et le succès à long terme des parcs informatiques.
Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.
Consultez la version source sur businesswire.com : https://www.businesswire.com/news/home/20250604439024/fr/
Contact
Contact médias Spinnaker Support :
Dan Walsh
MUSTARD PR
dan@mustardpr.com
© Business Wire, Inc.
Avertissement :
Ce communiqué de presse n’est pas un document produit par l’AFP. L’AFP décline toute responsabilité quant à son contenu. Pour toute question le concernant, veuillez contacter les personnes/entités indiquées dans le corps du communiqué de presse.