Regula, développeur mondial de dispositifs médico-légaux et de solutions de vérification d'identité, a été reconnu comme leader dans le rapport de la Grille® G2 pour la vérification d'identité | Été 2025. En outre, l'entreprise s'est positionnée en tête de la catégorie Satisfaction du support, obtenant une note positive de 100 %, dans l'Index des relations G2 pour la vérification de l'identité | Été 2025. Ces deux reconnaissances sont entièrement basées sur les commentaires clients.
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G2 badges recognize Regula’s leadership in identity verification and its unmatched customer support
Le rapport de l'Index des relations et de la Grille G2 ® évalue les fournisseurs de services de vérification d'identité (IDV) sur la base d'avis d'utilisateurs réels portant sur divers aspects de la satisfaction client et la présence sur le marché, notamment sur la qualité du support produit, la facilité de faire affaire, la confiance, la probabilité d'une recommandation, etc. En se fondant sur ces données, les fournisseurs de solutions de vérification d'identité sont classés en tant qu'acteurs de niche, candidats, très performants ou leaders dans le rapport de la Grille®, et obtiennent des notes dans l'Indice des relations.
Regula a obtenu son statut de leader et un classement de 4,9 (sur 5) grâce aux commentaires suivants des utilisateurs de G2 :
- 100 % des utilisateurs sont satisfaits du support client.
- 98 % pourraient recommander Regula à d'autres personnes.
- 97 % déclarent que la collaboration est facile.
- 94 % confirment que les produits Regula répondent à leurs besoins.
- 90 % des utilisateurs pensent que l'entreprise évolue dans la bonne direction.
Ihar Kliashchou, CTO chez Regula, a commenté cette reconnaissance : « Nous sommes particulièrement fiers d'être reconnus pour les éléments les plus pertinents : gagner et conserver la confiance de nos clients. Notre technologie est conçue pour la précision et la mise à l'échelle, cependant c'est notre façon de soutenir les clients qui définit l'expérience. Cette reconnaissance reflète l'esprit dédié de toute notre équipe ».
Contrairement aux systèmes traditionnels de support hiérarchisés, Regula utilise un modèle de support en essaim, dans lequel les bons experts sont amenés à résoudre immédiatement les problèmes en collaboration, éliminant ainsi de longs temps d'attente et l'escalade. Cette approche s'est avérée particulièrement efficace dans les secteurs à forts enjeux où le temps et la précision sont critiques.
Cette nouvelle reconnaissance par la communauté G2 fait suite à l'inclusion récente de Regula dans le « KuppingerCole Leadership Compass for Identity Verification 2025 », où l'entreprise a été nommée leader de l'innovation, en raison de sa R&D en interne à 100 %, de sa technologie de qualité médico-légale et de l'une des couvertures de documents les plus complètes au monde.
Pour en savoir plus sur les solutions et l'expertise de Regula, rendez-vous sur le site Web officiel.
À propos de Regula
Regula est un développeur mondial de dispositifs de police scientifique et de solutions de vérification des identités. Dotés de plus de 30 ans d’expérience dans la recherche judiciaire et possédant la plus grande bibliothèque de modèles de documents au monde, nous créons des technologies révolutionnaires dans le domaine de la vérification des documents et de la biométrie. Nos solutions matérielles et logicielles permettent à plus de 1 000 organisations et 80 services de contrôle des frontières dans le monde de fournir un service client de premier ordre sans compromettre la sûreté, la sécurité ou la rapidité. Regula a été nommée à plusieurs reprises Fournisseur représentatif dans le Guide de marché de Gartner® pour la vérification des identités.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.regulaforensics.com.
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