Le débat évolue à mesure que les premiers exemples montrent que des agents d’achat IA effectuent des transactions sur certains marchés. Selon NielsenIQ (NYSE : NIQ), une société leader dans le domaine de l’intelligence consommateur, son rapport mondial intitulé The Commerce Revolution: Where East Meets West souligne que le commerce agentique passe du stade expérimental à celui d’une infrastructure quotidienne. Selon Ant Group, Alipay AI Pay a traité plus de 120 millions de transactions au cours de la semaine du 5 au 11 février 2026, tandis qu’Adobe Analytics a indiqué que le trafic provenant de sources d’IA générative vers les sites Web de vente au détail américains avait augmenté de 1 200 % entre juillet 2024 et février 2025.
Ce communiqué de presse contient des éléments multimédias. Voir le communiqué complet ici : https://www.businesswire.com/news/home/20260730494842/fr/
Agentic commerce is beginning to move from forecast to real-world use in some markets. In China, AI agents are already completing purchases at meaningful scale, and analysts now put the global opportunity at $3–5 trillion by 2030.
Il s’agit de la deuxième publication de l’analyse semestrielle de NielsenIQ sur l’évolution du commerce mondial, qui s’appuie sur des données montrant que le centre de gravité du commerce de détail s’est déplacé vers l’Est. L’IA s’impose comme le maillon fédérateur entre les différents formats commerciaux, du commerce en direct et sur les réseaux sociaux au commerce rapide. Pourtant, les propres données de NielsenIQ sur les consommateurs révèlent un écart manifeste entre les capacités de l’IA et la confiance des acheteurs. Si les consommateurs sont de plus en plus à l’aise avec l’utilisation de l’IA pour effectuer des recherches et obtenir des recommandations, rares sont ceux qui sont prêts à la laisser finaliser leurs achats.
« Alors qu’une grande partie de l’Occident débat encore pour savoir si l’IA fera nos achats à notre place, dans certaines régions d’Asie, c’est déjà le cas : elle finalise discrètement des achats à une échelle dont la plupart des conseils d’administration n’ont pas encore pris la mesure », déclare Emilie Darolles, présidente de NielsenIQ pour l’Europe de l’Ouest. « Mais l’essentiel ne réside pas seulement dans ce que l’IA est capable de faire, mais dans ce que les consommateurs lui permettront de faire. Les consommateurs sont de plus en plus disposés à laisser l’IA effectuer des recherches et formuler des recommandations, mais très peu sont prêts à la laisser acheter à leur place. La prochaine phase du commerce agentique sera remportée par les marques qui gagneront suffisamment de confiance pour être choisies à la fois par le consommateur et par l’agent. »
Les chiffres à retenir
- Les agents effectuent déjà des transactions à grande échelle. Selon Ant Group, Alipay AI Pay a traité plus de 120 millions de transactions au cours de la semaine du 5 au 11 février 2026. Le rapport cite également des données de marché indiquant que l’assistant Qwen d’Alibaba a atteint les 100 millions d’utilisateurs actifs mensuels dans les deux mois suivant son lancement.
- Les investissements suivent. Les analystes estiment le potentiel mondial du commerce agentique entre 3 et 5 billions de dollars d’ici 2030 (McKinsey), les agents devant générer entre 190 et 385 milliards de dollars (environ 10 à 20 %) du commerce électronique américain d’ici 2030 (Morgan Stanley).
- La découverte s’effectue de plus en plus par le biais des machines. Adobe Analytics a indiqué que le trafic provenant de sources d’IA générative vers les sites Web de vente au détail américains avait augmenté de 1 200 % entre juillet 2024 et février 2025. Adobe a également constaté que les visiteurs provenant de sources d’IA générative affichaient un engagement plus fort, avec notamment un nombre plus élevé de pages consultées par visite et des taux de rebond plus faibles, même si le taux de conversion restait inférieur à celui des sources de trafic plus établies.
- L’autonomie reste encore rare. Les données de NielsenIQ montrent que l’IA est en train de redéfinir le « milieu confus » : environ 34 % des consommateurs utilisent l’IA pour rechercher des produits et 23 % pour synthétiser les avis, mais seuls 8 % environ ont laissé l’IA finaliser un achat à leur place. L’influence devance largement l’automatisation.
Pour les marques, le passage d’un entonnoir de conversion humain à un entonnoir médiatisé par des agents modifie les règles de la visibilité. Lorsqu’un agent IA présélectionne trois produits, le parcours traditionnel allant de l’impression au clic puis au panier s’effondre. Les marques dont les données produit sont incomplètes ou illisibles par les machines risquent de devenir invisibles aux yeux des systèmes qui décident de plus en plus de ce qui est acheté.
Mais la dynamique Est-Ouest est à double tranchant. La Chine prouve l’existence de la demande (des agents à l’échelle des consommateurs) tandis que l’Occident met en place les mécanismes de confiance et de mesure qui rendent le commerce par agent sûr, tant pour les achats nécessitant une réflexion approfondie que pour les achats quotidiens. Les gagnantes seront les marques qui se préparent dès maintenant : en structurant leurs données produits, en se taillant une place dans les ensembles de sélection de l’IA et en mesurant leurs performances dans un monde où l’acheteur pourrait bien être une machine.
A propos du rapport
The Commerce Revolution: Where East Meets West analyse la convergence des modèles commerciaux orientaux et occidentaux à travers le commerce en direct, le commerce social, le commerce rapide, les réseaux de médias de distribution et le commerce agentique émergent. Il s’appuie sur les données de NIQ Consumer Outlook, Retail Pulse, Digital Purchases et Omnisales, ainsi que sur des sources tierces telles que McKinsey, Morgan Stanley et Adobe.
À propos de NIQ
NielsenIQ (NYSE : NIQ) est une société leader dans le domaine de l'intelligence consommateur, offrant la compréhension la plus complète et la plus fiable du comportement d'achat des consommateurs et révélant de nouvelles voies de croissance. En associant une empreinte données mondiale inégalée et une mesure granulaire de la consommation et de la vente au détail à des décennies d'expertise en modélisation d'IA, NIQ conçoit des systèmes de prise de décision qui aident les entreprises à tirer parti de données complexes pour agir en toute confiance.
Notre présence mondiale s'étend sur plus de 90 pays, couvrant environ 82 % de la population mondiale et plus de 7 400 milliards de dollars de dépenses de consommation mondiales. Grâce à des plateformes cloud, des analyses avancées et des observations dérivées de l'IA, NIQ offre la « Full View™ », accompagnant les marques et les détaillants vers une meilleure compréhension du comportement d'achat des consommateurs comme levier d'action.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.niq.com.
Déclarations prospectives
Le présent communiqué de presse contient des déclarations prospectives au sens des lois applicables sur les valeurs mobilières, notamment des déclarations concernant les tendances du marché, la croissance prévue du commerce en direct, du commerce social, du commerce rapide, des réseaux médiatiques de distribution et du commerce agentique, ainsi que l’impact anticipé sur les marques et les détaillants. Ces déclarations reposent sur les attentes et hypothèses actuelles de NIQ et sont soumises à des risques et incertitudes susceptibles d’entraîner des résultats réels sensiblement différents. Les chiffres provenant de tiers (y compris les estimations attribuées à McKinsey, Morgan Stanley et Adobe) n’ont pas été vérifiés de manière indépendante par NIQ. NIQ ne s’engage aucunement à mettre à jour les déclarations prospectives, sauf si la loi l’exige.
Notes aux éditeurs
Les chiffres figurant dans ce communiqué proviennent de deux types de sources, toutes deux tirées du rapport de NielsenIQ intitulé The Commerce Revolution: Where East Meets West (avril 2026).
Données exclusives de NielsenIQ : les chiffres relatifs à l’adoption de l’IA par les consommateurs, c’est-à-dire la part de consommateurs utilisant l’IA pour rechercher des produits (~34 %), pour synthétiser les avis (~23 %) et pour finaliser un achat (~8 %), proviennent du rapport NIQ Consumer Outlook et des données consommateurs associées de NielsenIQ.
Chiffres de marché cités dans le rapport (non mesurés par NielsenIQ) : selon Ant Group, Alipay AI Pay a traité plus de 120 millions de transactions au cours de la semaine du 5 au 11 février 2026. Le rapport cite également des données de marché indiquant que l’assistant Qwen d’Alibaba a atteint les 100 millions d’utilisateurs actifs mensuels dans les deux mois suivant son lancement. McKinsey estime le potentiel mondial du commerce par agents à 3 à 5 billions de dollars, tandis que Morgan Stanley prévoit que les agents pourraient générer entre 190 et 385 milliards de dollars de commerce électronique aux États-Unis d’ici 2030. Adobe Analytics a fait état d’une augmentation de 1 200 % du trafic provenant de sources d’IA générative vers les sites Web de vente au détail américains entre juillet 2024 et février 2025.
Questions fréquemment posées
Qu’est-ce que le commerce agentique ? C’est lorsque les agents IA ne se contentent pas de recommander des produits, mais découvrent, évaluent et finalisent de manière autonome les achats pour le compte d’un consommateur, en utilisant des données en temps réel telles que le prix, la disponibilité et les préférences.
Quelle est la principale conclusion ? Les agents IA effectuent déjà des transactions à très grande échelle en Asie (plus de 120 millions de transactions générées par des agents en une seule semaine (février 2026) via AI Pay d’Alipay), alors même que la plupart des consommateurs occidentaux ne laissent pas encore l’IA acheter à leur place.
N’est-ce pas simplement la même histoire sur l’IA que tout le monde raconte ? Non. Plutôt que d’affirmer que « l’IA arrive », ce communiqué quantifie les régions où le commerce par agents est déjà une réalité (en Orient), évalue l’ampleur de l’opportunité (3 à 5 billions de dollars d’ici 2030) et apporte une mise en perspective que la plupart des analyses négligent : l’influence devance largement l’autonomie, puisque seuls environ 8 % des consommateurs laissent l’IA finaliser un achat.
D’où proviennent ces chiffres ? Les chiffres relatifs à l’adoption proviennent du NIQ Consumer Outlook et des données consommateurs NielsenIQ associées, avec des estimations de tiers (McKinsey, Morgan Stanley, Adobe) et des données de marché (Alipay, Alibaba) mentionnées lorsqu’elles sont citées.
Que doivent faire les marques dès maintenant ? Structurez les données produit pour qu’elles soient lisibles par les machines, renforcez votre présence dans les ensembles de considération de l’IA et adoptez des mesures conçues pour un monde où l’« acheteur » pourrait être un agent IA.
NIQ-GÉNÉRAL
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