NielsenIQ (NYSE : NIQ) a annoncé aujourd’hui le lancement du NIQ Commerce Lab, au sein duquel l’entreprise développe l’infrastructure technologique nécessaire au commerce basé sur l’IA. Le Lab développera les plateformes de données, les API et les systèmes de mesure qui régissent la manière dont les produits sont découverts, évalués et achetés dans des environnements à médiation par l’IA.
Cela inclut ce que le secteur appelle souvent le commerce agentique, mais s’étend au commerce rapide, au commerce social et à d’autres canaux émergents, où l’IA devient la couche commune qui façonne la manière dont les consommateurs naviguent parmi les choix et dont les décisions sont prises en temps réel.
Les systèmes d’IA passent rapidement du soutien à la prise de décision à la prise de décision elle-même, jouant un rôle de plus en plus central dans le fonctionnement du commerce. Leur efficacité dépend de l’intelligence qui les sous-tend.
L’IA devient la couche opérationnelle du commerce mondial
NIQ veille à ce que l’intelligence derrière ces systèmes soit précise, complète et ancrée dans les comportements réels, reflétant la manière dont les consommateurs achètent réellement, quels produits sont réellement disponibles, ainsi que le fonctionnement des marchés.
Dans l’ensemble du secteur, cependant, les données et les mesures nécessaires pour soutenir cette évolution restent incomplètes. Les données sur les produits sont incohérentes, les comportements d’achat réels sont fragmentés, les signaux de disponibilité sont peu fiables et les mesures manquent d’objectivité. Ces lacunes limitent la précision, la confiance et l’évolutivité du commerce basé sur l’IA, et peuvent déterminer si les produits sont représentés, recommandés ou totalement ignorés.
Construire la couche d’intelligence pour le commerce agentique
Le NIQ Commerce Lab fera progresser un pilier central de la stratégie IA de NIQ : l’intelligence commerciale.
L’intelligence commerciale est l’approche de NIQ visant à rassembler l’ensemble des signaux qui façonnent le marché (données sur les produits, les consommateurs et les détaillants) au sein d’un système unifié capable de comprendre des dynamiques complexes et d’alimenter des décisions basées sur l’IA qui étaient auparavant hors de portée.
« NIQ a mis en place l’infrastructure de données nécessaire au fonctionnement réel du commerce », déclare Jim Peck, président-directeur général de NIQ. « Grâce à l’IA, nous opérons un changement fondamental : nous passons de la mesure et de l’analyse à la lecture des signaux en temps réel et à l’action en toute confiance. L’intelligence commerciale est le moyen par lequel nous fournirons la couche d’intelligence dont le marché dépendra, aujourd’hui et à l’avenir. »
Par le biais du Commerce Lab, NIQ s’attaquera à six opportunités interdépendantes nécessaires pour concrétiser l’intelligence commerciale à grande échelle, notamment :
- Intelligence des préférences : comprendre ce que veulent les consommateurs
- Intelligence des produits : garantir que les produits sont représentés avec précision
- Intelligence de la disponibilité : relier les recommandations aux stocks réels
- Vérification des achats : valider ce qui a réellement été acheté
- Mesure des canaux : établir des performances et un retour sur investissement objectifs
- Intelligence de l’optimisation : permettre une amélioration continue
Ensemble, ces capacités sont conçues pour former la couche d’intelligence qui permet aux systèmes d’IA de passer de l’approximation à la précision.
Pourquoi NIQ
NIQ dispose d’un avantage unique pour développer l’intelligence commerciale à l’échelle mondiale, en combinant l’infrastructure de données, les relations avec les détaillants et la neutralité nécessaires pour alimenter les décisions commerciales basées sur l’IA.
- Infrastructure de données propriétaire : NIQ exploite des pipelines de données qui ingèrent les transactions en point de vente de milliers de détaillants dans presque tous les pays où le commerce est présent. Il s’agit d’un atout technologique qu’aucune plateforme, aucun détaillant, ni aucun nouvel entrant ne peut reproduire dans un délai raisonnable.
- Connaissance structurée des produits à grande échelle : le catalogue de produits de NIQ regroupe des centaines de millions d’articles enrichis de milliards d’attributs structurés, générés et mis à jour par des milliers de modèles d’IA fonctionnant en continu. C’est le système dont les agents IA ont besoin pour traduire l’intention des consommateurs en produits spécifiques.
- Mesure en boucle fermée : NIQ relie les comportements sur l’ensemble des plateformes, des canaux et des détaillants à des résultats d’achat vérifiés. Il s’agit de l’infrastructure de mesure dont la catégorie a besoin pour fonctionner, et aucune plateforme ayant des intérêts commerciaux dans la transaction ne peut la fournir de manière crédible.
- Partenaire technologique neutre et avantageux : en tant que partie indépendante sans activité de vente au détail, sans plateforme publicitaire et sans conflit de canaux, NIQ est le fournisseur d’infrastructure de référence auquel les participants peuvent confier les données dont le marché a besoin.
Ouvrir la voie à la prochaine phase du commerce
Le Commerce Lab servira à développer l’infrastructure d’intelligence pour :
- Identifier les signaux et les dynamiques émergents du commerce qui façonnent la prise de décision
- Développer de nouvelles capacités en matière de données et de mesure
- Mener des programmes pilotes pour comprendre le comportement d’achat des agents
- Établir des partenariats au sein de l’écosystème de l’IA et du commerce
- Établir les normes émergentes du secteur
Direction
NIQ accélère son programme d’IA avec la nomination de Lisa Lovallo Ceppos au poste de responsable de l’IA dans le commerce. Après avoir travaillé chez Google, où elle a dirigé la stratégie produit pour la mesure de l’efficacité publicitaire et l’intégration de Google Maps dans Vertex AI, Lovallo Ceppos dirigera la stratégie produit de NIQ en matière de commerce basé sur l’IA ainsi que le développement continu du Commerce Lab, consolidant ainsi davantage la position de NIQ à la pointe de l’intelligence commerciale.
Pour en savoir plus sur le nouveau Commerce Lab de NIQ, rendez-vous sur niq.com/agentic-commerce.
À propos de NIQ
NielsenIQ (NYSE : NIQ) est une entreprise leader dans le domaine de l’intelligence consommateur, offrant la compréhension la plus complète et la plus fiable du comportement d’achat des consommateurs et révélant de nouvelles voies de croissance. En combinant une couverture mondiale inégalée des données et des mesures granulaires sur les consommateurs et le commerce de détail avec des décennies d’expertise en modélisation IA, NIQ développe des systèmes décisionnels qui aident les entreprises à transformer des données complexes en actions sûres.
Présente dans plus de 90 pays, NIQ couvre environ 82 % de la population mondiale et plus de 7,4 billions de dollars de dépenses de consommation mondiales. Grâce à des plateformes cloud, des analyses avancées et des informations basées sur l’IA, NIQ offre The Full View™, aidant les marques et les détaillants à comprendre ce que les consommateurs achètent, pourquoi ils l’achètent et quelles actions entreprendre ensuite.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.niq.com.
Déclarations prospectives
Le présent communiqué de presse contient des déclarations prospectives. Ces déclarations prospectives traitent de divers sujets, notamment des déclarations concernant les délais, les avantages, les fonctionnalités et les résultats attendus du NIQ Commerce Lab et des capacités associées, ainsi que d’autres déclarations contenues dans ce communiqué de presse qui ne constituent pas des faits historiques. Ces déclarations sont fondées sur les attentes actuelles et comportent des risques et des incertitudes susceptibles d’entraîner des résultats réels sensiblement différents. Les déclarations prospectives ne sont valables qu’à la date à laquelle elles sont faites et NIQ n’assume aucune obligation de les mettre à jour, sauf si la loi l’exige.
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FAQ : NIQ Commerce Lab et le commerce basé sur l’IA
1. Qu’est-ce que le NIQ Commerce Lab ?
Le NIQ Commerce Lab est le lieu où NIQ découvre, développe et lance l’infrastructure d’intelligence pour le commerce basé sur l’IA. Il présente de nouvelles ressources de données, des méthodologies de mesure et des partenariats qui aident le secteur à mieux comprendre et améliorer la manière dont les produits sont découverts, sélectionnés et achetés dans des environnements basés sur l’IA.
2. Qu’est-ce que l’intelligence commerciale ?
L’intelligence commerciale est la nouvelle approche de NIQ visant à rassembler l’ensemble des signaux qui façonnent le marché (données sur les produits, les consommateurs et les détaillants) au sein d’un système unifié capable de comprendre des dynamiques complexes et d’alimenter des décisions basées sur l’IA qui étaient auparavant hors de portée.
Cela inclut ce que le secteur appelle souvent le commerce agentique, mais s’étend au commerce rapide, au commerce social et à d’autres canaux émergents, où l’IA devient la couche commune qui façonne la manière dont les produits sont découverts, évalués et achetés.
3. En quoi le commerce basé sur l’IA diffère-t-il du commerce électronique traditionnel ?
Dans le commerce basé sur l’IA, ou commerce agentique, les systèmes d’IA et les agents influencent ou exécutent de plus en plus les décisions de découverte, de sélection et d’achat des produits. Cela crée de nouveaux signaux à mesure que les consommateurs modifient leur façon d’interagir avec les marques et les plateformes, passant de la recherche et de la navigation à des recommandations et des transactions automatisées, guidées par l’intention.
4. Quels problèmes NIQ résout-il grâce au Commerce Lab ?
NIQ développe un ensemble d’opportunités d’intelligence interconnectées qui alimentent cette transition :
- Intelligence des préférences : comprendre qui sont les consommateurs et ce qu’ils veulent
- Intelligence des produits : garantir que les produits sont représentés avec précision et faciles à découvrir
- Intelligence de la disponibilité : relier les recommandations aux stocks et à l’exécution des commandes réels
- Vérification des achats : valider ce qui a réellement été acheté sur l’ensemble des canaux
- Mesure des canaux : établir des normes de performances et un retour sur investissement objectifs
- Intelligence d’optimisation : permettre une amélioration continue tout au long du cycle de vie du commerce
Ensemble, ces six opportunités en matière d’intelligence définissent les fondements en matière de données et de mesure nécessaires pour que le commerce basé sur l’IA fonctionne de manière fiable et à grande échelle.
5. Pourquoi le commerce basé sur l’IA nécessite-t-il de nouvelles normes de mesure ?
À mesure que les systèmes d’IA commencent à influencer et à exécuter des transactions, les indicateurs numériques traditionnels ne suffisent plus à eux seuls. Les décideurs doivent disposer de mesures objectives fournies par des tiers pour évaluer les performances, valider le retour sur investissement et comparer les résultats entre les différentes plateformes et canaux avant d’allouer des budgets importants et de se concentrer sur un nouveau canal. Sans cela, l’adoption du commerce basé sur l’IA restera limitée.
6. Comment NIQ facilite-t-il le commerce basé sur l’IA ?
NIQ facilite le commerce basé sur l’IA en fournissant :
- Des données transactionnelles réelles
- Une intelligence consommateur approfondie liée aux données démographiques et au comportement
- Des données et des attributs de produits riches pour une correspondance précise avec l’intention de l’utilisateur
- Des mesures indépendantes et une validation du retour sur investissement par un tiers
Ces capacités contribuent à garantir que les systèmes d’IA fonctionnent avec des informations précises, complètes et fiables.
7. En quoi NIQ se distingue-t-il des autres fournisseurs de données ou d’IA ?
NIQ dispose d’un avantage unique pour développer l’intelligence commerciale à l’échelle mondiale, en combinant l’infrastructure de données, les relations avec les détaillants et la neutralité nécessaires pour alimenter les décisions commerciales basées sur l’IA.
8. Qu’est-ce que le commerce agentique ?
Le commerce agentique désigne les systèmes ou agents basés sur l’IA capables de découvrir des produits, d’évaluer des options et de prendre ou d’influencer des décisions d’achat au nom des consommateurs ou des entreprises. Cela représente une transition de la recherche et de la navigation manuelles vers des expériences commerciales automatisées et axées sur l’intention.
Bien que le secteur désigne souvent cette évolution sous le nom de commerce agentique, il ne s’agit là que d’une des nombreuses façons dont l’IA peut se manifester. À mesure que l’IA transforme les plateformes, les interfaces et les flux de travail, NIQ s’attend à ce que son utilisation dans le commerce dépasse le cadre des « agents » autonomes.
Le changement le plus fondamental réside dans le fait que l’IA devient le système qui guide les décisions dans l’ensemble du commerce, quelle que soit la manière dont elle est mise en œuvre.
C’est pourquoi NIQ se concentre sur l’intelligence commerciale : les données, les mesures et le contexte qui alimentent ces décisions. Que ce soit par le biais d’agents, d’assistants ou de systèmes d’IA intégrés, les résultats dépendent de la qualité de l’intelligence qui les sous-tend.
9. Quel sera l’impact du commerce basé sur l’IA sur les entreprises ?
Le commerce basé sur l’IA modifie le parcours d’achat des consommateurs d’une manière que nous ne comprenons pas encore pleinement. Ce que nous savons, c’est qu’il changera la façon dont les entreprises :
- Atteignent et influencent les consommateurs
- Optimisent la découverte et l’assortiment des produits
- Mesurent les performances et le retour sur investissement
- Répartissent les dépenses marketing et médias
Les entreprises qui s’adaptent aux environnements décisionnels basés sur l’IA seront mieux placées pour être compétitives et se développer.
10. Quel est le rôle de NIQ dans l’avenir du commerce ?
NIQ développe la couche d’intelligence commerciale qui alimente le commerce basé sur l’IA. Grâce au Commerce Lab et à ses ressources de données mondiales, NIQ contribue à définir comment le commerce sera mesuré, optimisé et développé à grande échelle dans un monde basé sur l’IA.
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