C.H. Robinson, el líder mundial en cadenas de suministro con IA Esbelta, ha desarrollado la primera tecnología de IA diseñada tanto para gestionar la cadena de suministro global de un embarcador como para evaluar y mejorar de forma continua su rendimiento. Esta tecnología se encuentra a partir de ahora, al servicio a los clientes de Soluciones Administradas 4PL de la empresa, un nuevo ingeniero de IA optimizada, Lean AI Engineer, trabaja en conjunto con el planificador de IA, Lean AI Planner, presentado el año pasado para crear un sistema integrado que mejora de manera única la cadena de suministro mientras está en funcionamiento.
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El Lean AI Engineer tiene la capacidad de evaluar toda una cadena de suministro en 25 a 30 minutos y determinar mejoras antes de que el rendimiento se vea afectado, en comparación con otros análisis de la cadena de suministro que suelen tardar hasta cuatro semanas y evalúan lo que ha sucedido en lugar de lo que debería suceder. Mientras el Lean AI Engineer proporciona información, el Lean AI Planner gestiona los envíos a través de cientos de agentes de IA interconectados y, a su vez, envía más datos al Lean AI Engineer para desarrollar mejoras aún más inteligentes.
“La gran ventaja aquí es que se trata de un sistema de IA de ciclo cerrado”, explicó Jordan Kass, presidente de Soluciones Administradas en la empresa. “Funcionará de manera continua, mejorará la operación que está ejecutando y se reparará a sí mismo cuando se produzca cualquier falla, sin que sea necesario enviar una alerta ni que una persona detecte primero el problema. El Lean AI Planner opera en tiempo real, mientras que el Lean AI Engineer analiza los resultados, identifica patrones, adapta la lógica e influye en las decisiones futuras. Al igual que cuando lanzamos los servicios de Soluciones Administradas para acabar con las barreras entre los servicios de TMS, 3PL y 4PL, esta tecnología elimina la necesidad de contar con herramientas individuales de inteligencia y coordinación de la cadena de suministro. Es lo que las empresas con una logística compleja llevaban décadas pidiendo”.
La tecnología gestiona de forma autónoma el 92% de los envíos con proveedores logísticos 4PL a nivel mundial en transporte por carretera, marítimo, aéreo y ferroviario, desde el momento en que se crea un pedido hasta la licitación, el trazado de rutas, la entrega, las excepciones y el pago al transportista.
“Este nivel de servicio logístico de primera clase solía depender tradicionalmente de personas con talento para gestionar la complejidad, tomar decisiones inteligentes en el día a día e intervenir ante cualquier contratiempo”, señaló Kass. “El problema era que el talento tenía un límite. Hemos cambiado eso al incorporar la experiencia en la propia tecnología. Los embarcadorescontarán con talento y experiencia ilimitados, aplicados de manera consistente en cada carga, sin importar quién esté disponible en qué zona horaria o cuánto crezca o aumente su volumen de cargas. Su equipo y el nuestro pueden enfocarse en las prioridades estratégicas y en impulsar los mejores resultados empresariales”.
Al igual que con toda la IA, el éxito depende de los datos y el contexto a los que tiene acceso el sistema. Con 450 ingenieros de software y científicos de datos internos, la capa de contexto patentada de la IA de C.H. Robinson se creó capturando de forma metódica el conocimiento institucional de los flujos de trabajo y de los expertos en transporte de la empresa, y alimentando el modelo con esta información de forma continua.
“Nuestra tecnología comprende verdaderamente su cadena de suministro de adentro hacia afuera, porque la IA aprovecha todos los datos de todas las etapas de su envío, de principio a fin, no solo las partes de su cadena de suministro que ven las herramientas independientes”, comentó Kass. “También tiene la ventaja de estar entrenada en el contexto único que obtenemos al coordinar su carga, es decir, los detalles grandes y pequeños sobre sus mercancías, sus procedimientos, cada lugar de recogida y entrega, sus transportistas, sus rutas y su tolerancia al riesgo. Así es como el Lean AI Engineer sabe qué mejoras son adecuadas para usted, en lugar de hacer recomendaciones genéricas o teóricas. Si usted es un fabricante de piezas de automóviles que realiza envíos cross-border a una línea de ensamble justo a tiempo cinco días a la semana, no le sugerirá cuánto podría ahorrar enviando una vez a la semana”.
La IA avanzada de C.H. Robinson tiene en cuenta más variables de las que podrían interpretar tanto el análisis humano como el software convencional, y las recomendaciones son más prácticas y están priorizadas. Desde su lanzamiento, el Lean AI Engineer identifica optimizaciones y ahorros ocultos. Uno de los primeros usuarios descubrió que cambiar de un calendario de cargas variable a uno semanal reduciría sus cargas en un 17% en 20 ubicaciones, lo que supondría un ahorro anual de más de 1 millón de dólares. Para otro, reorganizar sus envíos de manera que una sola recolección sirviera a tres ubicaciones de entrega diferentes reduciría sus cargas en un 81% y le ahorraría un 40%.
En las próximas semanas, el Lean AI Engineer se implementará para más clientes y comenzará a evaluar una multitud de otros factores, como el desempeño de los transportistas. Al monitorear de forma continua el comportamiento de los transportistas en las rutas, los modos de transporte y los clientes, identificará indicadores tempranos de un desempeño en proceso de deterioro y recomendará medidas correctivas antes de que se produzcan fallas en el servicio.
“Por lo general, las cadenas de suministro no se ven afectadas por la falta de información. Lo que les afecta es la brecha entre el saber y el hacer”, explicó Arun Rajan, director de Estrategia e Innovación. “La tecnología que se sitúa por encima o fuera de una cadena de suministro puede agregar datos, armonizar señales y ofrecer recomendaciones. Pero depende de que otra persona ejecute esas señales y de que otra persona compruebe si esas acciones han funcionado. Nuestra tecnología cierra esa brecha, ofreciendo un servicio prémium las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un sistema unificado que nadie más puede ofrecer”.
ACERCA DE C.H. ROBINSON
C.H. Robinson es líder mundial en cadenas de suministro optimizadas con inteligencia artificial esbelta . Durante más de un siglo, empresas de todo el mundo han confiado en nosotros para reinventar la forma en que se transportan sus mercancías. Ahora, mientras redefinimos el futuro de la industria, ese mismo impulso alimenta nuestro compromiso de Construir las Cadenas de Suministro del Futuro, Hoy™. Con la confianza de 75,000 clientes y 450,000 transportistas, gestionamos la impresionante cifra de 37 millones de cargas al año, lo que representa 23,000 millones de dólares en fletes. Ofrecemos soluciones personalizadas en todo el mundo mediante transporte de carga completa, carga parcial, marítimo y aéreo, entre otros. Con nuestra exclusiva combinación de conocimiento humano e IA Esbelta trabajando en conjunto, las cadenas de suministro se mueven más rápido, de manera más inteligente y más sostenible. Como ciudadano global responsable, contribuimos con orgullo con millones de dólares a las causas que más importan a nuestros empleados. Obtenga más información en chrobinson.com. (Nasdaq: CHRW)
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