Participación de María Lorente, directora de AFP para América latina, en el Digital Media LATAM 2025

Verint® (NASDAQ: VRNT), The CX Automation Company™, anunció hoy que Volaris, la aerolínea más grande de México, ha logrado un éxito enorme en la atención al cliente con los bots de Verint impulsados por IA. Con estos bots, Volaris aumentó la capacidad de los agentes, respondió a las necesidades de los clientes con gran precisión y gestionó el triple de llamadas con el mismo número de agentes. Volaris trasladó su servicio de atención al cliente sobre todo a canales digitales, incluidas platafo...

Ford Sudamérica ha seleccionado a RELEX Solutions, proveedor de soluciones de planificación unificada para la cadena de suministro y retail, para acelerar sus operaciones de la cadena de suministro de refacciones para automóviles. Al reemplazar su sistema actual de cadena de suministro, Ford tiene como objetivo lograr mayores niveles de servicio para los concesionarios, mejorar la precisión de los pronósticos, reducir los costos de inventario y automatizar los procesos de planificación para una...