Mais uma vez eleita o Melhor Local de Trabalho do Mundo pela Fortune e Great Place to Work, a Hilton (NYSE: HLT) hoje está divulgando os resultados de um estudo encomendado recentemente que vincula o papel da experiência do funcionário com as decisões de compra do consumidor e as experiências de serviço.
Este comunicado de imprensa inclui multimédia. Veja o comunicado completo aqui: https://www.businesswire.com/news/home/20251112638453/pt/
Courtesy of Hilton
Conforme nova pesquisa realizada pela Morning Consult para a Hilton*:
- Quase 80% dos consumidores dos EUA (78%) dizem que as empresas que cuidam bem de seus funcionários oferecem melhores produtos e serviços, com quase 90% (88%) afirmando que cuidar dos funcionários é sobretudo importante para marcas de viagens e hotelaria.
- Três em cada quatro consumidores dos EUA (75%) informam que são mais propensos a recomendar fazer negócios com uma empresa que seja conhecida por tratar bem seus funcionários.
O compromisso da Hilton em oferecer uma sólida cultura de trabalho, que por uma década a colocou na lista dos Melhores Locais de Trabalho do Mundo, está centrado em impulsionar o crescimento profissional dos membros da equipe, essenciais para oferecer um excelente serviço aos hóspedes. Segundo dados internos da empresa, a grande maioria dos membros da equipe Hilton ao redor do mundo acredita que a empresa é um ótimo lugar para trabalhar (93%) devido a seu constante investimento no potencial de crescimento a longo prazo e no bem-estar de seus funcionários.
- Nove em cada 10 (91%) membros da equipe acreditam que podem continuar aprendendo e crescendo;
- Quase 90% (87%) dos membros da equipe acreditam que podem alcançar seus objetivos profissionais na Hilton;
- Quase dois terços (63%) das funções de liderança recentes em hotéis e empresas foram preenchidas por candidatos internos, com gerentes iniciantes nos EUA conquistando suas promoções para cargos de gerência na Hilton, em média, em apenas quatro anos;
- Um terço dos membros da equipe nos EUA (32%) está na Hilton há mais de uma década; e
- 85% dos membros de equipes nos EUA declaram se sentir equilibrados e saudáveis no trabalho.
"Este marco vai além das classificações; é um reflexo de quem somos e do que sempre acreditamos: Quando cuidamos bem de nosso pessoal, eles cuidam bem de nossos hóspedes”, disse Chris Nassetta, Presidente e Diretor Executivo da Hilton. "Nossos 500 mil membros de equipe em todo o mundo estão unidos por um propósito comum que nosso fundador, Conrad Hilton, vislumbrou há mais de um século: preencher o mundo com a luz e o calor da hospitalidade. É este propósito, bem como a paixão e dedicação de nossos membros de equipe, que fez da Hilton o melhor lugar para trabalhar e o melhor lugar para se hospedar no mundo."
O que faz da Hilton o melhor local de trabalho do mundo?
A rápida expansão internacional da Hilton continua impulsionando a criação de empregos e oportunidades de crescimento profissional ao redor do mundo. Com a inauguração de quase três hotéis por dia no último ano, a Hilton adicionou cerca de 20.000 membros à sua força de trabalho global desde setembro de 2024, que abrangem tanto hotéis próprios e franqueados como corporativos.
Seja para membros da equipe que estão apenas começando sua jornada ou buscando o próximo passo em suas carreiras, a Hilton prioriza oportunidades para que seus membros de equipe transformem seus empregos em carreiras para a vida toda.
Desde 2022, a Hilton criou mais de 2,5 milhões de oportunidades de aprendizagem e crescimento profissional para membros da equipe e da comunidade Hilton a nível mundial o mundo, mediante programas que oferecem diversas formas de adquirir novas habilidades, obter certificações e aprender novos idiomas, incluindo:
- LAUNCH: Para formar uma reserva de futuros líderes desde o início de suas carreiras na Hilton, o LAUNCH é um programa de rotação para jovens talentos que oferece aos participantes uma jornada de 24 meses através de funções em propriedades em cidades ao redor do mundo e rotações em áreas-chave de negócios na sede internacional da Hilton nos EUA.
- Hilton University & LinkedIn Learning: A Hilton oferece acesso gratuito a cursos educacionais por meio de suas plataformas Hilton University e LinkedIn Learning, que contam com quase 30.000 cursos e certificações profissionais de parceiros conceituados na área da educação.
- Guild: A Hilton foi a primeira empresa de hotelaria a proporcionar acesso a oportunidades educacionais gratuitas e sem barreiras para seus membros de equipe elegíveis nos EUA através do Guild. Desde o primeiro dia de trabalho, os membros da equipe Hilton têm acesso à plataforma de ofertas educacionais da Guild, incluindo programas que vão desde aprender o idioma inglês até certificações e cursos intensivos, além de uma variedade de graduações.
- Programa Global de Aprendizagem de Idiomas: A Hilton oferece aos membros de equipe elegíveis em todo o mundo acesso a um programa gratuito de aprendizagem de idiomas, que propicia um enfoque flexível, inclusivo e acessível para aprender um novo idioma mediante plataformas de autoestudo, aulas em pequenos grupos e aulas particulares individuais.
- BetterUp Coaching: A Hilton lançou o Manage™ com a BetterUp, um programa de mentoria de nove meses para líderes iniciantes ou novatos, criado para desenvolver habilidades gerenciais e promover equipes de alto desempenho.
- Team Member Mentoring: Por meio do MentorcliQ, um provedor mundial de tecnologia de mentoria de primeira linha, os membros da equipe são conectados entre si em função de seus objetivos de desenvolvimento, experiência e interesses, enquanto promovem conexões significativas entre mentores e mentorados.
- People Leader Essentials & General Manager Academy: Para apoiar líderes atuais, novos e futuros, a Hilton lançou o People Leader Essentials, um currículo autodidático disponível para todos os membros da equipe, que oferece conteúdo sobre temas essenciais de liderança. Além disso, a Hilton trabalha para fornecer programas inovadores de desenvolvimento de liderança, elaborados para nossos talentos de alto nível, incluindo a GM Academy, que desenvolve gerentes gerais de hotel atuais e aspirantes.
Além de oportunidades de aprendizagem e crescimento, a Hilton oferece a seus colaboradores benefícios abrangentes que apoiam seu sucesso. Mais de 90% (93%) dos membros de equipe da Hilton afirmam que a empresa oferece benefícios exclusivos e especiais, incluindo o Go Hilton, programa de viagens para membros de equipe que oferece descontos em diárias e outras vantagens em viagens. Outros benefícios exclusivos incluem programas Thrive Sabbatical e Thrive Reset da Hilton, que proporcionam aos membros da equipe tempo livre remunerado e apoio financeiro para que possam perseguir paixões pessoais, recarregar as energias ou contribuir para a sociedade.
"Sempre acreditamos que investir em nosso pessoal é investir em nosso negócio. Como a Melhor Empresa para Trabalhar, mais uma vez, sabemos que uma cultura baseada em crescimento e oportunidades não apenas cria ótimas carreiras, mas também excelentes experiências para nossos hóspedes", disse Laura Fuentes, Diretora de Recursos Humanos da Hilton e Chefe da Hilton Supply Management. "Ao formar uma cultura onde os membros de equipe se sintam valorizados, acolhidos e parte de algo maior do que eles mesmos, capacitamos cada um a oferecer um serviço excepcional e impulsionar nossos negócios."
A classificação da Hilton como o Melhor Local de Trabalho do Mundo é resultado do feedback positivo direto dos membros da equipe, que conta com uma força de trabalho de 500.000 pessoas em 141 países e territórios. A Hilton foi reconhecida como um Excelente Lugar para Trabalhar em 67 países em 2025, com a primeira posição em 18 países, incluindo os EUA. Para mais informações sobre oportunidades de carreira na Hilton, acesse jobs.hilton.com.
Metodologia do Great Place to Work
Para determinar os Melhores Locais de Trabalho do Mundo a cada ano, o Great Place to Work convida empresas a participarem de um modelo rigoroso, com base em dados, que quantifica a experiência do funcionário. O processo inclui a coleta de feedback dos funcionários através de pesquisas, a coleta de dados sobre a cultura da empresa e sua força de trabalho, além da obtenção de uma certificação. A partir daí, as empresas devem ser reconhecidas como excepcionais empregadoras internacionais, ao figurar em pelo menos cinco listas do Best Workplaces™ na Ásia, Europa, América Latina, África, América do Norte ou Austrália durante 2024 ou início de 2025. Saiba mais sobre a metodologia do Great Place to Work aqui.
* Metodologia de pesquisa da Morning Consult
A Morning Consult realizou duas pesquisas a pedido da Hilton, explorando a percepção dos consumidores sobre como as empresas cuidam de seus funcionários. A primeira pesquisa foi realizada entre 27 e 29 de outubro com uma amostra de 2.043 adultos nos EUA, e a segunda, entre 1 e 3 de novembro de 2025, com uma amostra de 2.200 adultos nos EUA. As entrevistas foram conduzidas online e os dados foram ponderados para se aproximarem de uma amostra representativa de adultos com base em sexo, idade, raça, escolaridade e região. Os resultados de cada pesquisa têm uma margem de erro de ± 2%. As pesquisas foram realizadas em inglês.
O texto no idioma original deste anúncio é a versão oficial autorizada. As traduções são fornecidas apenas como uma facilidade e devem se referir ao texto no idioma original, que é a única versão do texto que tem efeito legal.
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