Intuit Inc. (Nasdaq: INTU), la plataforma global de tecnología financiera detrás de Intuit TurboTax, Credit Karma, QuickBooks y Mailchimp, anunció hoy una serie de innovaciones en Mailchimp diseñadas para impulsar el crecimiento rentable de los negocios de ecommerce. Integradas en la plataforma Intuit, estas mejoras permiten a los comercios conectar sus datos y activar campañas omnicanal, con un potencial de hasta 30 veces el retorno de inversión (ROI) para clientes de ecommerce1, sin costos ni complejidad adicionales.
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Built to deliver ROI for less cost, Intuit Mailchimp now combines unified data with powerful automation across email and messaging. Product innovations available in 185 countries and territories across North America, Latin America, EMEA and APAC.
Para los comercios online de pequeñas y medianas empresas, conseguir clientes y mantener el crecimiento se vuelve cada vez más desafiante. Solo el 33 % de los especialistas en marketing logra que sus mensajes previos al registro de los usuarios estén alineados, lo que dificulta medir qué acciones generan pedidos y dónde se pierden ingresos. Sin una visión unificada de los datos, los comerciantes carecen de claridad sobre la atribución de resultados y el ROI. El email sigue siendo un motor clave de ingresos para el 69 % de los especialistas, pero maximizar su impacto requiere datos integrados y automatización, lo que permite enfocar la inversión en lo que realmente funciona y lograr un crecimiento tangible.
“Los especialistas en marketing de ecommerce deben demostrar cómo cada campaña contribuye a los ingresos”, afirmó Diana Williams, vicepresidenta de Producto de Intuit Mailchimp. “Con esta actualización, los clientes de Mailchimp contarán con un 26 % más de disparadores de ecommerce, lo que integra datos avanzados, automatización y analítica en una sola plataforma y facilita la ejecución de campañas rápidas y sofisticadas, mostrando de manera precisa su impacto en el ROI”.
Nuevas capacidades diseñadas para el crecimiento del ecommerce
Las últimas innovaciones resuelven directamente los principales desafíos que enfrentan hoy los negocios de ecommerce: tiempo limitado, falta de experiencia en marketing, incertidumbre sobre el ROI y datos fragmentados en múltiples plataformas.
- Convertir datos en ventas: La integración optimizada con Shopify, el Pixel de seguimiento del sitio de Mailchimp y nuevas conexiones con plataformas de reseñas como Yotpo y Judge.me recopilan en un solo lugar los datos de ecommerce y opiniones de clientes con su consentimiento. Esto permite a los especialistas en marketing crear segmentos estratégicos, como compradores de alto valor, clientes en riesgo o clientes con alta probabilidad de compra, y activar automatizaciones avanzadas sin depender de múltiples herramientas.
- Alcanzar clientes en todos los canales y vincular campañas a ventas: La expansión de la cobertura de SMS en Europa2, el registro instantáneo mediante ventanas emergentes y los códigos de descuento exclusivos en automatizaciones y formularios SMS permiten a las marcas comunicarse con sus clientes en todo el mundo a través del móvil. Estas herramientas también facilitan la recopilación de consentimientos y el seguimiento preciso de las campañas que generan pedidos. Además, la mensajería transaccional optimizada permite que los desarrolladores envíen notificaciones esenciales mientras los especialistas en marketing gestionan contenidos alineados con la identidad de la marca en Mailchimp.
- Identificar lo que funciona y tomar decisiones seguras: El panel de marketing omnicanal renovado integra el rendimiento de emails, SMS, automatizaciones y acciones de ecommerce en una sola vista. Así, los especialistas pueden identificar qué mensajes y recorridos generan ingresos, detectar en qué momento los clientes abandonan el proceso y decidir cómo optimizar la inversión entre canales.
- Migrar a Mailchimp sin perder tiempo: Las nuevas herramientas de migración y el soporte especializado para ecommerce permiten que los clientes que se mudan a Mailchimp transfieran contactos, segmentos, plantillas y flujos clave sin interrumpir la operativa diaria.
- IA que convierte datos en acción: Mailchimp transforma la información en resultados concretos mediante analítica predictiva para identificar clientes de alto valor y en riesgo, herramientas de inteligencia artificial que permiten crear contenido coherente con la marca de manera rápida y plantillas reutilizables, y una integración con ChatGPT que ayuda a diseñar, perfeccionar y lanzar campañas omnicanal basadas en datos, tanto por email como por SMS y automatizaciones.
Resultados comprobados en retorno de inversión para negocios de ecommerce
Mailchimp ya brinda resultados concretos para clientes de ecommerce, y las nuevas funciones potencian aún más ese impacto. Por ejemplo, Gruppo Terroni, una empresa del sector hotelero y gastronómico con sede en Toronto y Los Ángeles, empleó las automatizaciones de ecommerce de Mailchimp en su tienda vinculada a Shopify para contactar a miembros inactivos de su club de vinos. Su campaña focalizada, que ofrecía acceso inmediato a una biblioteca de guías de vinos, alcanzó un 77 % de apertura y un 28 % de clics, generando 8000 dólares en ingresos recurrentes mensuales.
Cambiarse a Mailchimp nunca fue tan sencillo. “Me quedé realmente impresionada”, comenta Ali Mann, Kaylin + Kaylin Pickles, cliente que migró desde Klaviyo en 2025 para reducir costos y acceder a soporte estratégico. Su primera campaña estuvo activa en menos de un mes y logró duplicar las tasas de apertura.
Los clientes de ecommerce reportaron un ahorro promedio de 16 horas semanales luego de implementar Mailchimp3, mientras que los usuarios de SMS ecommerce alcanzaron hasta 22 veces el ROI4 luego de su primera campaña de SMS. Además, los clientes que conectan sus cuentas con Shopify lograron hasta 41 dólares de retorno por cada dólar invertido en Mailchimp5.
“Somos una empresa global presente en casi todos los países y ofrecemos innovaciones en ecommerce que generan ROI real”, afirmó Ciarán Quilty, vicepresidente sénior de Operaciones Internacionales de Intuit. “Brindamos a las pequeñas y medianas empresas datos conectados, automatización e IA que funcionan en conjunto. Migrar a Intuit Mailchimp no solo es la opción más sencilla hoy, sino clave para asegurar su crecimiento futuro”.
Al integrar capacidades avanzadas de marketing con resultados de comercio y la plataforma financiera de Intuit, Mailchimp permite a los negocios digitales ejecutar campañas más efectivas y gestionar empresas más rentables y basadas en datos.
Disponibilidad
Se espera que las nuevas funciones orientadas al ecommerce, incluyendo el Pixel de seguimiento del sitio propietario de Mailchimp, la expansión de SMS y de la mensajería transaccional, el panel de marketing omnicanal y las herramientas de migración optimizadas, comiencen a implementarse a nivel global a partir del 10 de febrero para los planes de Mailchimp que cumplan con los requisitos.
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Basado en los ingresos de ecommerce atribuibles a las campañas de Mailchimp de usuarios con planes pagos entre agosto de 2024 y agosto de 2025, el cálculo del ROI requiere que la tienda de ecommerce esté vinculada a una cuenta de Mailchimp. Los resultados pueden variar. |
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El servicio de marketing por SMS de Mailchimp está disponible actualmente en 37 países y territorios a nivel global, incluidos 34 en Europa, con la expansión de este mes a Bélgica, Suecia, Dinamarca, Noruega, Finlandia, Portugal, Grecia, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Islandia, Luxemburgo, Letonia, Malta, Lituania, Jersey, Isla de Man, Guernsey, Albania, San Marino, Islas Feroe, Moldavia y Gibraltar. |
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Los clientes de ecommerce que reportan ahorro de tiempo tras implementar Mailchimp indican un promedio de 16,4 horas semanales ahorradas en la gestión de audiencias, la creación de contenidos para email y SMS, la configuración y administración de campañas, así como en reportes y análisis. |
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ROI de hasta 22 veces: basado en los ingresos de ecommerce atribuibles a las campañas de SMS de usuarios de Mailchimp y al gasto en SMS (sin incluir el costo del plan) durante el primer año desde la primera campaña, del 01/10/24 al 17/10/25. Requiere que la tienda esté vinculada a una cuenta de Mailchimp. No incluye SMS de código corto. Los resultados pueden variar. |
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Los datos mencionados se basan únicamente en información de Intuit y no incluyen ni reflejan datos de Shopify. |
Acerca de Intuit: Intuit es la plataforma global de tecnología financiera que permite a personas y empresas alcanzar su potencial. Más de 100 millones de clientes en todo el mundo confían en nuestros productos, como TurboTax, Credit Karma, QuickBooks y Mailchimp. En Intuit buscamos constantemente formas innovadoras de simplificar las finanzas y potenciar el crecimiento de quienes nos eligen. Para conocer más sobre Intuit y nuestros productos y servicios, visite Intuit.com y síganos en nuestras redes sociales.
Esta información tiene como objetivo ofrecer una descripción general de nuestros productos, pero no constituye una obligación y no debe tomarse como base para decisiones de compra. Para ciertas funciones o características, pueden aplicarse términos, condiciones y cargos adicionales, así como criterios de elegibilidad. Los planes, funciones y características de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso y pueden variar según el tipo de plan. Mailchimp y Shopify se venden por separado. La integración entre ambos productos está disponible según corresponda. El servicio de SMS (incluido el SMS transaccional) se ofrece como complemento para planes pagos en determinados países, sujeto a solicitud y aceptación de los términos.
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