As empresas brasileiras estão modernizando as operações de contact center por meio de tecnologias digitais avançadas para melhorar a eficiência e, ao mesmo tempo, garantir a satisfação do cliente, de acordo com um novo relatório de pesquisa publicado hoje pelo Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), uma empresa global de pesquisa e consultoria em tecnologia centrada em IA. O relatório ISG Provider Lens® Contact Center — Customer Experience Services 2025 para o Brasil constata que as o...