RealTime Reservation (RTR), líder de la industria en tecnología dinámica de reservaciones para el sector hotelero, especializada en actividades en el lugar, servicios y gestión de ingresos complementarios, anunció hoy la adquisición de STAY, con lo que se crea una plataforma global integral de experiencia de huéspedes para la industria hotelera. La empresa resultante de la fusión prestará servicio a más de 2000 establecimientos hoteleros en más de 75 países de América del Norte, Europa, América Latina y el Caribe. Esta fusión amplía en gran medida la presencia internacional de RTR y consolida su posición como proveedor líder de tecnología para la interacción con los huéspedes, los ingresos complementarios y la experiencia de los huéspedes.
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Pictured: RealTime Reservation's dynamic booking interface allows hotel guests to select and reserve pool and beach amenities by location, date, and availability, streamlining ancillary revenue management for properties of any size. Courtesy of RealTime Reservation
La transacción contó con el respaldo de una inversión estratégica de Wavecrest Growth Partners (“Wavecrest”), firma de capital de crecimiento con sede en Boston centrada en empresas de software B2B de alto crecimiento, inteligencia artificial, datos y servicios basados en tecnología. En conjunto, la plataforma combinada conecta todo el recorrido de los huéspedes, desde la reservación y la planificación previa a la llegada hasta la interacción durante la estancia y la prestación de servicios.
“La industria hotelera está avanzando hacia una experiencia más conectada y centrada en los huéspedes, y juntos gozamos de una posición única para ayudar a los hoteles a ofrecerla”, manifestó Shawn Tarter, director ejecutivo de RealTime Reservation. “Al combinar nuestras plataformas, podemos brindar a los operadores una solución unificada que impulse los ingresos, mejore la eficiencia y optimice la experiencia de los huéspedes desde la reservación hasta la salida. Lo que comenzó como una visión compartida hace varios años se ha convertido en una oportunidad para plasmar esa visión a escala global”.
La empresa producto de la fusión prestará servicio a gran parte de las marcas hoteleras más importantes del mundo, entre ellas, Hyatt, Radisson, RIU, las marcas de IHG Hotels & Resorts (IHG) y Barceló. Al unir la plataforma de comercio previo a la llegada y de ingresos complementarios de RealTime Reservation con las capacidades de interacción con los huéspedes durante la estancia de STAY, los operadores hoteleros obtienen una solución más integral para gestionar las interacciones con los huéspedes, personalizar las experiencias, impulsar ingresos adicionales y optimizar la prestación de servicios durante todo el recorrido de los huéspedes.
“Desde el principio, compartimos la convicción de que el futuro de la industria hotelera se basa en ofrecer una experiencia más conectada y personalizada a los huéspedes”, afirmó Joan Lladó, presidente en Europa de STAY. “Gracias a la alianza con RealTime Reservation, obtenemos la escala, los recursos y la tecnología complementaria necesarios para acelerar esa visión y brindar un valor aún mayor a los operadores hoteleros y a los huéspedes de todo el mundo”.
De cara al futuro, la empresa resultante de la fusión prevé acelerar la innovación de productos, profundizar las integraciones de plataformas y expandir su presencia global para apoyar a los operadores del sector hotelero. STAY continuará sus operaciones como parte de la plataforma combinada bajo el liderazgo de Joan Lladó, lo que garantizará la continuidad para los clientes al tiempo que impulsará la visión conjunta de las empresas sobre el futuro de la tecnología en el sector hotelero. Al reunir en una única plataforma las capacidades comerciales previo a la llegada, la optimización de ingresos complementarios y la interacción durante la estancia, RealTime Reservation y STAY están bien posicionadas para satisfacer las necesidades cambiantes de los hoteles, resorts y marcas hoteleras de todo el mundo.
“RealTime Reservation y STAY son plataformas únicas, diseñadas específicamente para abordar una prioridad importante y cada vez más relevante para la industria hotelera: ayudar a los operadores a generar ingresos adicionales que no estén relacionados con las reservaciones de habitaciones mientras ofrecen una experiencia de alta calidad a los huéspedes”, declaró Vaibhav Nalwaya, socio gerente de Wavecrest Growth Partners. “La fusión reúne dos productos que son sumamente complementarios: equipos excepcionales liderados por fundadores visionarios y una visión en común centrada en el cliente para crear lo que consideramos que será la plataforma líder de experiencia integral para huéspedes de hoteles y resorts a nivel mundial. Nos complace asociarnos con Shawn, Joan y el equipo producto de la fusión para respaldar la próxima fase de crecimiento de la empresa”.
Para obtener más información, visite https://www.realtimereservation.com/press-2/
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Acerca de RealTime Reservation
RealTime Reservation es una empresa de tecnología para el sector hotelero, respaldada por instituciones y de rápido crecimiento, que permite a los principales hoteles y resorts del mundo gestionar todo el recorrido del huésped a través de una plataforma hotelera unificada. Desde las reservaciones y la planificación previa a la llegada hasta las experiencias en el establecimiento, RealTime mejora la experiencia del huésped, aumenta los ingresos complementarios y optimiza la gestión de las comodidades, las actividades y los servicios. Asimismo, RealTime ayuda a los operadores hoteleros a ofrecer una interacción digital fluida a través de experiencias móviles y web personalizadas con la marca, lo que permite a los huéspedes acceder a los servicios, interactuar con el establecimiento y realizar transacciones sin esfuerzo durante toda su estancia. Para obtener más información, visite realtimereservation.com.
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