Intuit Inc. (Nasdaq : INTU), la plateforme technologique financière mondiale qui développe Intuit TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, et Mailchimp, a annoncé aujourd'hui une série d'innovations pour les produits Mailchimp qui permettront aux entreprises de commerce électronique de bénéficier d'une croissance rentable. Grâce à la plateforme Intuit, ces améliorations offrent aux commerçants davantage de possibilités pour connecter leurs données et lancer des campagnes omnicanales qui peuvent multiplier par 30 le retour sur investissement des clients du commerce électronique1, sans coût ni complexité supplémentaires.
Ce communiqué de presse contient des éléments multimédias. Voir le communiqué complet ici : https://www.businesswire.com/news/home/20260210995898/fr/
Built to deliver ROI for less cost, Intuit Mailchimp now combines unified data with powerful automation across email and messaging. Product innovations available in 185 countries and territories across North America, Latin America, EMEA and APAC.
Pour les petits et moyens vendeurs en ligne, l'acquisition et la croissance de la clientèle sont de plus en plus difficiles à mesurer et à optimiser. Seuls 33 % des spécialistes du marketing affirment que leurs messages pré-opt-in sont parfaitement alignés, ce qui rend difficile d'identifier les efforts qui génèrent des commandes et les sources de perte de revenus. Sans une vue unifiée de leurs données, les commerçants ne disposent pas d'informations claires sur l'attribution et le retour sur investissement. L'e-mail reste un moteur de revenus essentiel pour 69 % des spécialistes du marketing, mais pour maximiser son impact, il est de plus en plus nécessaire de disposer de données unifiées et d'une automatisation qui aident les équipes à concentrer leurs investissements sur ce qui fonctionne et à générer une croissance mesurable.
« Les spécialistes du marketing e-commerce sont soumis à une forte pression pour démontrer l'impact de chaque campagne sur le chiffre d'affaires », explique Diana Williams, vice-présidente Produit chez Intuit Mailchimp. « Grâce à cette nouvelle version, les clients Mailchimp bénéficieront de 26 % de déclencheurs e-commerce supplémentaires, ce qui leur permettra de disposer de données avancées, d'automatisations et d'analyses sur une seule et même plateforme. Ils pourront ainsi agir rapidement, mener des campagnes sophistiquées et voir précisément comment leur marketing génère du retour sur investissement. »
Nouvelles fonctionnalités conçues pour favoriser la croissance du commerce électronique
Les nouvelles fonctionnalités répondent directement aux principaux problèmes rencontrés aujourd'hui par les entreprises de commerce électronique : manque de temps, manque d'expertise en marketing, incertitude quant au retour sur investissement et fragmentation des données sur plusieurs plateformes.
- Convertissez les données en ventes : grâce à l'intégration améliorée de Shopify, au pixel de suivi de site de Mailchimp et aux nouvelles connexions à des plateformes d'avis telles que Yotpo et Judge.me, les données e-commerce et les avis clients consentis sont regroupés en un seul endroit. Les spécialistes du marketing peuvent créer des segments plus intelligents (tels que les acheteurs à forte valeur ajoutée, les clients à risque ou les acheteurs susceptibles d'effectuer un prochain achat) et mettre en place des automatisations avancées sans avoir à combiner plusieurs outils.
- Touchez vos clients sur tous les canaux et liez directement vos campagnes à vos ventes : grâce à une couverture SMS étendue à toute l'Europe2, à l'inscription instantanée par SMS via des fenêtres contextuelles et à des codes de réduction uniques dans les automatisations et les formulaires SMS, les marques peuvent toucher leurs clients partout dans le monde sur leur mobile, tout en facilitant la collecte du consentement et en suivant avec précision les campagnes qui génèrent des commandes. L'amélioration des messages transactionnels grâce à une API unifiée permet aux développeurs de déclencher des notifications critiques, tandis que les spécialistes du marketing gèrent le contenu de la marque dans Mailchimp.
- Identifiez ce qui fonctionne et optimisez en toute confiance : un tableau de bord marketing omnicanal repensé regroupe les performances des e-mails, des SMS, de l'automatisation et des événements e-commerce dans une vue unique. Les spécialistes du marketing peuvent voir quels messages et parcours génèrent des revenus, où les clients abandonnent et comment optimiser les dépenses sur tous les canaux.
- Migrez vers Mailchimp sans lenteur : de nouveaux outils de migration et une assistance spécifique au commerce électronique permettent aux clients qui passent à Mailchimp de transférer plus facilement leurs contacts, segments, modèles et flux clés avec un temps d'arrêt minimal.
- Une IA qui passe de la réflexion à l'action : Mailchimp transforme vos données en actions grâce à des analyses prédictives qui identifient les clients à forte valeur ajoutée et ceux à risque, à des outils basés sur l'IA qui permettent de créer rapidement du contenu adapté à votre marque et des modèles réutilisables, et à une intégration ChatGPT qui vous aide à créer, affiner et lancer des campagnes omnicanales basées sur des données via e-mail, SMS et automatisations.
Retour sur investissement avéré pour les entreprises de commerce électronique
Mailchimp offre déjà des résultats mesurables aux clients du secteur du commerce électronique, et les nouvelles fonctionnalités ont été conçues pour amplifier cet impact. Prenons l'exemple de Gruppo Terroni, un groupe hôtelier basé à Toronto et à Los Angeles qui a utilisé les automatisations e-commerce de Mailchimp avec sa boutique connectée à Shopify pour cibler les anciens membres de son club œnologique. Sa campagne segmentée unique, qui offrait un accès instantané à une bibliothèque de guides œnologiques, a généré un taux d'ouverture de 77 % et un taux de clics de 28 %, générant 8 000 dollars de revenus mensuels récurrents.
Accéder à ces outils en passant à Mailchimp est plus facile que jamais. « J'ai été vraiment impressionné », déclare Ali Mann, de Kaylin + Kaylin Pickles, un client Mailchimp qui a quitté Klaviyo en 2025 afin de réduire ses coûts et d'accéder à une assistance plus stratégique. La première campagne de la marque a été lancée en moins d'un mois et ses taux d'ouverture ont plus que doublé.
Les clients du commerce électronique ont déclaré avoir gagné en moyenne 16 heures par semaine après avoir mis en place Mailchimp3, tandis que les utilisateurs de Mailchimp SMS ecommerce ont vu leur retour sur investissement multiplié par 224 après avoir lancé leur première campagne de marketing par SMS. Et les clients Mailchimp qui connectent leurs comptes à Shopify obtiennent un retour sur investissement pouvant atteindre 41 dollars pour chaque dollar dépensé avec Mailchimp5.
« Nous sommes une entreprise internationale présente dans presque tous les pays du monde, et nous proposons des innovations incroyables en matière de commerce électronique qui génèrent un véritable retour sur investissement », a déclaré Ciarán Quilty, vice-président senior chargé des activités internationales chez Intuit. « Nous fournissons aux petites et moyennes entreprises des données connectées, des solutions d'automatisation et une intelligence artificielle qui fonctionnent ensemble, de sorte que le passage à Intuit Mailchimp n'est pas seulement un choix facile aujourd'hui, mais aussi un élément essentiel pour leur croissance future. »
En associant des capacités marketing avancées aux résultats commerciaux et à la plateforme financière plus large d'Intuit, Mailchimp aide les entreprises de vente en ligne non seulement à mener de meilleures campagnes, mais aussi à exploiter des entreprises plus rentables et axées sur les données.
Disponibilité
Les nouvelles fonctionnalités axées sur le commerce électronique, notamment le pixel de suivi de site propriétaire de Mailchimp, les SMS et les messages transactionnels étendus, le tableau de bord marketing omnicanal et les outils de migration améliorés, devraient être déployées dans le monde entier à partir du 10 février pour les abonnements Mailchimp éligibles.
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Basé sur l'ensemble des revenus générés par les campagnes Mailchimp des utilisateurs d'abonnements payants entre août 2024 et août 2025. Le calcul du retour sur investissement nécessite une boutique en ligne connectée à un compte Mailchimp. Les résultats peuvent varier. |
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Le marketing par SMS de Mailchimp est actuellement disponible dans 37 pays et territoires à travers le monde, dont 34 en Europe, avec l'expansion prévue ce mois-ci en Belgique, en Suède, au Danemark, en Norvège, en Finlande, au Portugal, en Grèce, en Pologne, en Croatie, en Slovaquie, en Slovénie, en Estonie, en Islande, au Luxembourg, en Lettonie, à Malte, en Lituanie, à Jersey, à l'île de Man, à Guernesey, en Albanie, à Saint-Marin, aux îles Féroé, en Moldavie et à Gibraltar. |
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Les clients du commerce électronique qui déclarent avoir gagné du temps après avoir mis en œuvre Mailchimp citent une économie moyenne de 16,4 heures par semaine dans les domaines suivants : gestion de l'audience, création de contenu pour les e-mails et les SMS, configuration et gestion des campagnes, rapports et analyses. |
4 |
Jusqu'à 22 fois le retour sur investissement : sur la base des revenus du commerce électronique attribuables aux campagnes de marketing par SMS des utilisateurs de Mailchimp et des dépenses SMS de Mailchimp (hors coût du forfait) dans l'année suivant le lancement de la première campagne SMS, du 01/10/24 au 17/10/25. Le calcul du retour sur investissement nécessite une boutique en ligne connectée à un compte Mailchimp. Hors SMS à code court. Les résultats peuvent varier. |
5 |
Les données référencées sont basées uniquement sur les données d'Intuit et n'incluent ni ne reflètent les données de Shopify. |
À propos d’Intuit : Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Comptant près de 100 millions de clients dans le monde avec des produits tels que TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, et Mailchimp, vous conviendrez que tous et toutes devraient avoir la chance de prospérer. Nous travaillons sans relâche afin de trouver des façons novatrices d’y parvenir. Visitez notre site Intuit.com et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour recevoir les dernières actualités relatives à Intuit et pour en apprendre plus sur nos produits et services.
Ces informations ont pour but de présenter les grandes lignes de notre offre de produits, mais ne constituent en aucun cas une obligation et ne doivent pas être prises en compte dans votre décision d'achat. Des conditions générales et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à certaines fonctionnalités. Des critères d'éligibilité peuvent s'appliquer. Les offres, caractéristiques et fonctionnalités des produits sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Les caractéristiques et fonctionnalités varient selon le type de forfait. Mailchimp et Shopify sont vendus séparément. Intégration disponible. Les SMS (y compris les SMS transactionnels) sont disponibles en tant que module complémentaire aux forfaits payants dans certains pays, après demande et acceptation des conditions générales.
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