Accertify, un proveedor líder en toma de decisiones contra el fraude cuya plataforma, Predictive Yes, permite a los comerciantes aceptar a más clientes de confianza, generar más ingresos y lograr un mayor crecimiento, publicó hoy The Convergence Dividend: Quantifying What Fraud-Cyber Convergence Actually Delivers (El dividendo de la convergencia: cuantificación de lo que realmente aporta la convergencia entre el fraude y la ciberseguridad), un estudio propio de referencia realizado en colaboración con Liminal. La investigación, que incluye a 250 líderes de nivel directivo y superior en materia de fraude, riesgo y seguridad de los sectores de comercio minorista/comercio electrónico, viajes, restaurantes/restaurantes de servicio rápido, mercados y entretenimiento y medios de comunicación, constituye la primera prueba empírica a gran escala de que la convergencia entre el fraude y la ciberseguridad produce mejores resultados comerciales, y la primera en identificar los comportamientos específicos que distinguen a las organizaciones que obtienen los mejores resultados del resto.
Si bien la convergencia entre el fraude y la ciberseguridad es una prioridad reconocida de manera casi unánime (94%) por los encuestados, la investigación reveló que muchas organizaciones carecen de un marco claro sobre cómo ponerla en práctica de manera efectiva. Para identificar las prácticas asociadas con los mejores resultados, Accertify y Liminal analizaron los comportamientos organizativos en función de una métrica de desempeño denominada “Precise Yes” (Sí preciso), con el fin de captar con qué precisión un comerciante respondía “sí” a sus clientes, definida como los dólares aprobados por cada dólar de contracargo por fraude.
Una vez realizado el análisis, se obtuvo un modelo de madurez de cuatro pilares que identifica las características operativas más asociadas con una convergencia exitosa entre el fraude y la ciberseguridad:
- Compartir dos o más tipos de amenazas/casos prácticos: los equipos de fraude y ciberseguridad comparten la responsabilidad conjunta de dos o más tipos específicos de amenazas.
- Compartir datos a través de una plataforma común: los datos de fraude y ciberseguridad se integran en un flujo compartido, lo que proporciona una visión única del cliente a lo largo de su ciclo de vida.
- Debates periódicos a nivel de la junta directiva: el fraude se ha convertido en un tema habitual de la agenda de la junta directiva.
- Integración estructural: los equipos de fraude y ciberseguridad se unifican formalmente bajo la misma estructura organizativa.
Las organizaciones que cumplen con los cuatro pilares alcanzan un puntaje promedio de “Precise Yes” de 1540 dólares aprobados por cada dólar perdido por fraude, en comparación con los 456 dólares aprobados por cada dólar perdido por fraude en el caso de las organizaciones que aún operan de manera aislada (una diferencia de 3,4 veces). Esa ventaja en cuanto a precisión responde principalmente a la reducción en la tasa de contracargos por fraude: las organizaciones de nivel de élite registran una reducción del 62% en las tasas de contracargo por fraude en comparación con aquellas que no han iniciado la convergencia entre el fraude y la ciberseguridad.
La investigación también concluye que la secuencia en la que las organizaciones adoptan estos pilares es importante. Las organizaciones que reestructuraron sus equipos de fraude y ciberseguridad antes de establecer el intercambio de datos, la responsabilidad compartida y la colaboración operativa obtuvieron peores resultados que las que mantuvieron equipos separados. Esto sugiere que una convergencia exitosa comienza con flujos de trabajo e inteligencia compartidos, más que con organigramas.
“Un hallazgo llamó especialmente la atención: las organizaciones obtienen mejores resultados cuando mejoran la forma en que los equipos de fraude y ciberseguridad comparten datos”, señaló Maryling Yu, directora de marketing de Accertify. “Brindar una visibilidad compartida de las señales a lo largo del ciclo de vida del cliente les da a los equipos una comprensión más completa del riesgo, y eso los ayuda a aprobar a más clientes válidos con confianza, reducir fricciones innecesarias e impulsar mejores resultados comerciales”.
“Lo que se desprende de estos datos es que se trata de comportamientos operativos, no estructurales”, explicó Filip Verley, director de innovación de Liminal. “No requieren una revisión del presupuesto ni una reorganización. Necesitan que dos equipos decidan trabajar en los mismos problemas y, luego, desarrollen los hábitos que hagan que eso se mantenga. Eso significa que hay esperanza de que toda organización que emprenda un proceso de convergencia pueda alcanzar el nivel de desempeño de élite”.
En el estudio también aparece la primera visión comparativa entre pares sobre la convergencia entre el fraude y la ciberseguridad en distintos sectores, con diferencias significativas en el nivel de madurez entre ellos. Por ejemplo, las organizaciones de venta minorista y comercio electrónico demostraron, en general, el mejor desempeño, mientras que los mercados en línea enfrentaron los mayores desafíos a la hora de equilibrar las aprobaciones de los clientes y las pérdidas por fraude. Al mismo tiempo, la investigación reveló que el 97% de las organizaciones ya se encaminan hacia la convergencia, lo que sugiere que el cambio está impulsado por la necesidad operativa más que por órdenes ejecutivas.
The Convergence Dividend: Quantifying What Fraud-Cyber Convergence Actually Delivers está disponible para descarga en Accertify.com/2026-report.
Acerca de Accertify
Accertify agiliza el comercio al hacer una cosa extraordinariamente bien: detectar el fraude con precisión. La plataforma Predictive Yes de Accertify ayuda a las empresas a aceptar más cosas (más clientes de calidad, más ingresos y más crecimiento) sin sufrir pérdidas. Con más de 10 mil millones de transacciones y más de 1 billón de dólares en comercio electrónico procesados en los últimos 12 meses, Accertify ofrece la inteligencia y la precisión que los equipos de fraude y pagos necesitan para decir sí con confianza e impulsar el crecimiento. Más información en accertify.com.
Acerca de Liminal
Liminal es una empresa de inteligencia aplicable que ofrece información estructurada y verificada por expertos en los mercados de identidad, fraude y ciberseguridad. Es una alternativa confiable, tanto para los líderes humanos como para los sistemas de IA, a los modelos genéricos que no funcionan correctamente en decisiones de alto riesgo. Con la confianza de Visa, Mastercard, Google, JPMC y las plataformas líderes mundiales en identidad digital, Liminal fue fundada en 2022 y tiene su sede en la ciudad de Nueva York. Para obtener más información, visite liminal.co.
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