La prochaine fracture concurrentielle dans les domaines de la banque, de la gestion de patrimoine et de la gestion d’actifs ne sera pas définie uniquement par l’innovation, mais par la capacité des entreprises à la développer de manière rentable. C'est la conclusion centrale d'un nouveau rapport mené par Objectway, un partenaire mondial de technologie patrimoniale pour les sociétés bancaires, de gestion de patrimoine et de gestion d'actifs, en collaboration avec FT Longitude, un fournisseur spécialisé de services de leadership éclairé et de recherche.
Intitulé Built to Scale, le rapport est basé sur une enquête menée auprès de 300 professionnels de haut niveau dans les banques, les gestionnaires de patrimoine et d'actifs au Royaume-Uni, en Europe continentale et au Canada.
Alors que la transformation numérique et l'adoption de l'IA progressent rapidement dans l'industrie, de nombreuses entreprises ont du mal à traduire les investissements en croissance répétable et rentable. Les résultats indiquent qu'un marché entre dans une nouvelle phase de concurrence, où l'exécution évolutive devient plus importante que la capacité d'innovation seule.
Interrogé au sujet de cette évolution, Luigi Marciano, fondateur et CEO du groupe Objectway, déclare : « Depuis des années, l’industrie se concentre sur l’innovation. Cependant, nos recherches suggèrent que la prochaine fracture concurrentielle sera déterminée par l'exécution. Les entreprises qui obtiennent les meilleurs résultats n'investissent pas nécessairement davantage ; elles investissent plutôt dans la bonne séquence : pour renforcer tout d'abord les fondations opérationnelles, externaliser la complexité de manière sélective et intégrer l'IA dans des flux de travail cohérents plutôt que de la superposer à des systèmes fragmentés. »
Afin d’évaluer ce qui différencie les entreprises qui traduisent avec succès leurs investissements en croissance rentable, Objectway a développé l’Objectway Scalability Index, un cadre composite qui mesure la capacité d’une organisation à évoluer de manière rentable sur deux dimensions critiques : les services à la clientèle et les capacités d'intégration, ainsi que les opérations et les processus commerciaux de base.
L'indice révèle une corrélation claire entre la maturité de l'évolutivité et la performance financière. Parmi les entreprises classées comme Leaders, 18 % déclarent une croissance de la rentabilité supérieure à 15 % dans les services à la clientèle et l'intégration, contre seulement 4 % des Followers. De même, 20 % des Leaders réalisent des augmentations de rentabilité supérieures à 15 % dans les opérations et processus métier de base, contre 9 % des Followers.
Le rapport suggère que l’avantage concurrentiel est de plus en plus déterminé non pas par l’ampleur de l’investissement lui-même, mais par la capacité d’une organisation à traduire l’investissement en résultats opérationnels et clients reproductibles.
L'impact est déjà visible. Les Leaders sont plus de deux fois plus susceptibles que les Followers de signaler une amélioration de l'expérience client (75 % contre 34 %) et d'obtenir des résultats nettement meilleurs en termes de productivité opérationnelle (82 % contre 50 %) et de rapidité d'exécution (82 % contre 56 %).
Cependant, de nombreuses entreprises continuent de se heurter à des obstacles structurels qui limitent leur capacité à le faire. Des infrastructures fragmentées, une faible interopérabilité et des données incohérentes restent des obstacles importants à la transformation, les problèmes d’intégration entre les systèmes étant identifiés comme l’obstacle le plus souvent cité à une croissance évolutive, devant les contraintes budgétaires ou les pénuries de compétences.
Ces faiblesses deviennent encore plus importantes à mesure que les entreprises accélèrent le déploiement de l'IA dans les activités de front-office et de back-office.
Le rapport montre que les Leaders ont déjà accompli davantage de travaux constructifs : 53 % donnent la priorité à l’amélioration de la qualité des données et de l’IA opérationnelle, contre 33 % des Followers. En revanche, les Followers restent plus concentrés sur les pressions opérationnelles immédiates, 42 % donnant la priorité à la réduction de l’effort manuel et des erreurs, contre seulement 19 % des Leaders, tout en s’appuyant davantage sur l’externalisation en tant que mécanisme de secours à court terme.
En conséquence, les entreprises dont les fondements opérationnels sont faibles éprouvent donc beaucoup plus de difficultés à faire évoluer efficacement l’IA.
Cela indique que l’IA devient moins un raccourci vers la complexité opérationnelle qu’un test de résistance des modèles opérationnels sous-jacents des entreprises. Les organisations dotées d'une gouvernance des données renforcée, de flux de travail connectés et d'infrastructures plus matures sont nettement mieux placées pour intégrer l'IA dans les processus métier et obtenir des résultats mesurables.
Cela se reflète également dans la façon dont les Leaders conçoivent leur stratégie d'approvisionnement, les Leaders orchestrant le bon écosystème de capacités et de partenaires : l'externalisation sélective est l'un des moyens les plus efficaces de parvenir à une croissance évolutive. Les Leaders adoptent des modèles externalisés et en tant que service à des taux nettement plus élevés dans les fonctions à forte intensité opérationnelle, y compris l'intégration des clients (79 % contre 39 % des Followers), l'exécution des transactions (80 % contre 44 %), les rapports fiscaux et réglementaires (84 % contre 48 %) et l'externalisation des infrastructures informatiques et des applications (87 % contre 55 %).
Il est important de noter que les entreprises ayant largement adopté les modèles en tant que service enregistrent une croissance de la rentabilité à deux chiffres, quelle que soit la taille de l'entreprise, ce qui suggère que l'externalisation évolue d'une tactique de rentabilité à un levier stratégique pour la croissance à long terme.
Les résultats suggèrent un changement dans la façon dont les établissements financiers abordent la transformation, passant de la sélection de la technologie à l'orchestration des capacités dans un écosystème de plus en plus complexe. Sur ce point, Marciano remarque : « Les discussions avec les clients sont passées d’une réflexion sur l’adoption de la technologie à une focalisation sur les résultats commerciaux souhaités et les stratégies les plus efficaces pour les atteindre. La question clé est de savoir ce qui permet ces résultats. À cet égard, la clarté est essentielle à l'orchestration efficace des programmes d'investissement dans l'ensemble de leur écosystème. Il est important de déterminer s’ils sont générés à grande échelle ou s’ils ne font qu'augmenter la complexité. »
À propos du rapport
Built to Scale est une recherche commune développée par Objectway et FT Longitude.
Le rapport est basé sur une enquête menée au T1 2026 auprès de 300 hauts responsables de banques, gestionnaires d'actifs et sociétés de gestion de patrimoine à travers le Royaume-Uni, le Canada et l'Europe continentale, y compris l'Allemagne, la France, l'Italie, les Pays-Bas, l'Espagne, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg.
Le rapport explore comment les établissements financiers poursuivent une croissance évolutive dans les services à la clientèle et les opérations commerciales de base. Il analyse les barrières structurelles limitant l'évolutivité, le rôle de l'IA et des modèles en tant que service, ainsi que les caractéristiques opérationnelles qui différencient les chefs de file du reste du marché.
Le rapport présente l’Objectway Scalability Index, un cadre propriétaire conçu pour mesurer la capacité des organisations à évoluer de manière rentable à la fois en fonction des clients et des dimensions opérationnelles.
Téléchargez le rapport dans son intégralité à l'adresse : https://objectway.com/download-analyst-research-ft-longitude-built-to-scale-innovation-is-no-longer-a-scarce-resource/
Objectway
Depuis plus de 35 ans, Objectway est un partenaire de confiance pour les sociétés bancaires, de gestion d'actifs et de gestion de patrimoine, fournissant des solutions évolutives qui stimulent la performance et soutiennent la chaîne de valeur dans son ensemble.
En tant que fournisseur de services complets, Objectway s'intègre parfaitement à l'ensemble des opérations commerciales et des modèles de service, guidant les clients tout au long de leur parcours de transformation avec des solutions hautement configurables.
La conception flexible de la solution s'adapte aux structures mondiales et régionales, permettant une croissance évolutive sur l'ensemble des clients, des zones géographiques et de la chaîne de valeur.
En tant que fournisseur figurant au palmarès TOP-100 FinTech (IDC FinTech Rankings), Objectway administre plus de 1 000 milliards d'euros d'actifs et aide plus de 100 000 spécialistes de l'investissement (conseillers financiers, banquiers privés, gestionnaires de relations) à gérer plus de 700 milliards d'euros d'actifs pour plus de cinq millions d'investisseurs.
La stratégie de croissance de l’entreprise, portée à la fois par une expansion organique et par des acquisitions stratégiques, a propulsé l’entreprise à 130 millions d’euros de chiffre d’affaires (exercice 2025).
Objectway dessert plus de 250 banques, gestionnaires de patrimoine, gestionnaires d'actifs et assureurs de premier plan dans la région EMEA et au Canada.
Fort d'une présence mondiale et d'une équipe de plus de 850 collaborateurs commerciaux et technologiques, Objectway opère à partir de bureaux en Italie, au Royaume-Uni, en Belgique, en Allemagne, en Suisse, en France, en Irlande, aux Émirats arabes unis et au Canada.
objectway.com
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