HappyRobot, l'entreprise qui déploie des agents IA dans des activités complexes en entreprise, a annoncé aujourd'hui avoir levé 150 millions de dollars lors d'un tour de table de série C mené par Prysm Capital et co-dirigé par Eurazeo. Les investisseurs historiques, a16z, Base10 et Y Combinator, renforcent leur engagement, et sont rejoints par des intervenants stratégiques tels que Koch Disruptive Technologies (KDT), Orange, T.Capital (Deutsche Telekom), Bankinter, Endeavor Catalyst, Kfund et Wave-X. Ce tour de table valorise l'entreprise à 1,2 milliard de dollars, ce qui porte son financement total à environ 200 millions de dollars et marque ainsi une nouvelle étape dans sa croissance, à l'heure où les entreprises déploient des agents IA pour leurs activités critiques.
HappyRobot collabore avec plus de 150 entreprises clientes, notamment DHL, Kuehne + Nagel, Naturgy, Repsol et Uber, et a multiplié sa taille par cinq depuis sa levée de fonds de série B fin 2018. Après avoir fait ses preuves dans le secteur de la logistique, l'un des plus exigeants au monde sur le plan opérationnel, HappyRobot s'élargit à l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement ainsi qu'aux assurances, à l'énergie et aux services publics, aux télécommunications, au transport aérien et à d'autres secteurs où les activités critiques dépendent encore d'une coordination manuelle entre des systèmes fragmentés.
Ce nouveau financement permettra d'accélérer les investissements dans la plateforme HappyRobot, notamment pour développer des fonctionnalités d'IA élargies, l'intégration avec les entreprises et l'infrastructure nécessaire au déploiement à grande échelle d'agents IA. L'entreprise continuera également de renforcer ses équipes d'ingénierie, de déploiement et de commercialisation à l'international afin de répondre à la demande croissante des entreprises de tous les secteurs.
« Faire travailler les agents n'est qu'un point de départ, pas une finalité », explique Pablo Palafox, cofondateur et CEO de HappyRobot. « Selon la philosophie de HappyRobot, la superintelligence d'entreprise, là où l'intelligence collective d'une entreprise se développe grâce à l'apprentissage mutuel entre agents et personnes, exige bien plus que de simples agents exécuteurs de tâches. Elle requiert une plateforme et un processus déployé qui puissent l'opérationnaliser au sein d'une entreprise spécifique. »
Les activités des entreprises dépendent toujours au quotidien de millions d'appels téléphoniques, d'e-mails, de documents et de systèmes non connectés. Si l'IA a simplifié la production d'informations, de nombreuses entreprises peinent encore à automatiser les tâches nécessaires à leur fonctionnement. HappyRobot comble cette lacune en déployant des agents IA capables d'exécuter des opérations et de raisonner au sein des systèmes d'entreprise existants, tout en continuant de collaborer avec les employés.
Grâce aux millions de tâches exécutées chaque mois par les agents HappyRobot, les clients constatent un impact mesurable dans tous les services. Le déploiement n'est pas un projet ponctuel en soi, mais il s'inscrit dans un partenariat continu : les premiers agents sont généralement opérationnels dans un délai de 4 à 12 semaines, et chaque sprint suivant permet d'optimiser les agents déjà en production et d'en ajouter de nouveaux. Un client peut ainsi automatiser 28 000 heures de travail par mois. En termes de service client, les agents atteignent un score de satisfaction client de 9,4/10 et un taux de résolution autonome supérieur à 70 % en moyenne. Les équipes opérationnelles ont décuplé leur capacité et les équipes commerciales ont quintuplé leur chiffre d'affaires grâce à des canaux auparavant sous-exploités.
« De nombreux secteurs consacrent une part surprenante de leurs coûts à la coordination : les appels, les courriels et les transferts d’informations qui assurent la fluidité des opérations », a déclaré Kerry Wei, associée chez Prysm Capital. « S’il devient de plus en plus simple de faire accomplir une tâche précise à un agent, son déploiement au sein de workflows d’entreprise complexes l'est beaucoup moins. HappyRobot a créé le chaînon manquant grâce à la gouvernance, aux interfaces et à la couche de contexte. Cette solution permet aux agents de travailler de manière fluide au sein de workflows complexes, générant ainsi un véritable RSI. Les entreprises peuvent en effet créer de la valeur sans imposer de nouvelles méthodes à leurs employés. Nous avons été impressionnés par ce que Pablo et son équipe ont déjà mis en place, ainsi que par l’audace de leur vision. Nous sommes très heureux de collaborer avec cette équipe qui, nous en sommes convaincus, est en mesure de repenser les pratiques opérationnelles des entreprises. »
« Il s'est passé beaucoup de temps avant de rencontrer une entreprise capable de repousser les limites de l'IA en entreprise de manière aussi drastique », a déclaré Anne-Charlotte Philbert, associée chez Eurazeo. « Si la plupart des IA améliorent la productivité individuelle, HappyRobot automatise des activités commerciales complexes de bout en bout grâce à des agents IA déjà déployés en production à grande échelle. Dès le départ, nous savions que Pablo et son équipe étaient en train de créer quelque chose d'extraordinaire : une plateforme véritablement native IA, une expertise technique de pointe et des clients qui constatent un RSI exceptionnel dans des secteurs critiques tels que la chaîne d'approvisionnement, l'énergie, les télécommunications et la banque. Nous sommes très heureux de nous associer à HappyRobot afin de les accompagner dans la création du système d'exploitation natif de l'IA destiné aux activités d'entreprise et dans l'accélération de leur développement en Europe. »
HappyRobot a été cofondée par Pablo Palafox, Javi Palafox et Luis Paarup, qui occupent respectivement les postes de CEO, de COO et de CTO. Leur leadership allie de manière unique une expertise approfondie en IA, une expérience opérationnelle concrète et une maîtrise technique, conférant à HappyRobot une vision produit ancrée dans la complexité du monde réel à laquelle ses clients sont confrontés.
Au cours de l'année écoulée, HappyRobot est passée de deux bureaux à huit implantations en Amérique du Nord, en Europe, en Amérique latine et en Australie, témoignant de la demande croissante des entreprises souhaitant automatiser leurs workflows opérationnels complexes.
À propos de HappyRobot
HappyRobot développe une superintelligence d'entreprise. Sa plateforme permet aux entreprises de concevoir, déployer et gérer des agents IA qui automatisent les workflows opérationnels complexes au travers des canaux vocaux, des e-mails, des documents et du web. En tirant des enseignements de chaque interaction et exécution, HappyRobot permet aux entreprises de capitaliser les connaissances opérationnelles, de fluidifier les échanges d'informations et de bénéficier d'une visibilité en temps réel sur leurs activités. Adoptée par les plus grandes entreprises mondiales, HappyRobot permet aux équipes d'être plus agiles et de prendre de meilleures décisions. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.happyrobot.ai
À propos de Prysm Capital
Prysm Capital recherche des partenariats avec des entreprises innovantes et durables, en pleine phase de croissance accélérée. Implantée à New York, San Francisco et Princeton, Prysm propose des solutions de financement flexibles aux fondateurs d'entreprises technologiques et grand public qui redéfinissent leurs secteurs, telles que Replit, Island, FieldAI, Fireworks, Mind Robotics, Clear Street, Rivian et Fanatics. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.prysmcapital.com.
À propos d'Eurazeo
Eurazeo est un groupe d'investissement européen de premier plan, qui gère 40 milliards d'euros d'actifs diversifiés, dont 31 milliards pour le compte de clients institutionnels et particuliers, grâce à ses stratégies de capital-investissement, de dette privée, d'immobilier et d'infrastructures. Le groupe accompagne plus de 700 entreprises de taille moyenne, reposant sur l'engagement de ses 450 collaborateurs, son expertise sectorielle approfondie, son accès privilégié aux marchés mondiaux grâce à ses 15 bureaux en Europe, en Asie et aux États-Unis, ainsi que sur son approche responsable de la création de valeur fondée sur la croissance. Sa structure actionnariale, composée d'investisseurs institutionnels et familiaux, ainsi que sa solidité financière, garantissent sa pérennité.
Eurazeo possède des bureaux à Paris, New York, Londres, Francfort, Berlin, Munich, Milan, Madrid, Luxembourg, Stockholm, Shanghai, Séoul, Singapour, Tokyo et São Paulo. Eurazeo est cotée sur Euronext Paris. ISIN : FR000121121 - Bloomberg : RF FP - Reuters : EURA.PA.
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