Motive, la plataforma de IA pensada para las operaciones físicas, anunció hoy una importante ampliación de su solución de Gestión de Fuerza de Trabajo con el lanzamiento de Recompensas para Conductores y mejoras en IA Coach y el Centro de Rendimiento. La funcionalidad Recompensas para Conductores, presentada en Vision 26, el encuentro anual de innovación organizado por Motive, está diseñada para que las organizaciones mexicanas puedan lograr el compromiso y la retención de sus operadores, y también incentivarlos. Las nuevas capacidades de IA Coach amplían el entrenamiento de operadores impulsado por IA, que cubre temáticas como el consumo de combustible, el cumplimiento normativo y el mantenimiento de equipos. La novedosa funcionalidad Puntuación de Entrenamiento ofrece inteligencia útil que permite medir la efectividad de los programas.
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Motive makes it easy to reward safe, efficient, and compliant behavior while reducing manual work for managers and improving overall fleet performance, at scale.
La retención de operadores es un desafío crítico para la economía física en México. Actualmente, este país enfrenta una grave escasez de operadores profesionales. De hecho, más de 90,000 camiones están inactivos por la falta de operadores, y se espera que esta estadística supere la barrera de las 108,000 unidades en 2028. Esta escasez refleja las crecientes dificultades con las que deben lidiar las organizaciones mexicanas a la hora de contratar y retener operadores, en un contexto de riesgos y exigencias cada vez mayores. Pero eso no es todo. En muchas flotas, el entrenamiento sigue enfocándose en los errores de los operadores, y su reconocimiento depende de tareas manuales e inconsistentes que son difíciles de escalar. ¿El resultado? Operadores sin compromiso alguno y propensos a abandonar sus puestos de trabajo.
“Por lo general, los operadores solo tienen noticias de sus supervisores cuando hacen algo mal”, afirmó Hemant Banavar, CPO de Motive. “La funcionalidad de Recompensas para Conductores de Motive permite reconocer y reforzar los comportamientos que verdaderamente importan, todo de forma automática. Al convertir el desempeño cotidiano en incentivos en tiempo real, las organizaciones mexicanas pueden reducir la tasa de rotación de operadores y crear una cultura de "Con Recompensas para Conductores, hemos reemplazado las tareas manuales de seguimiento con desafíos automatizados y basados en datos que otorgan puntuaciones y miden el rendimiento en tiempo real", expresó Rodney Fetters, Director de Flota en SPATCO Energy Solutions. “Las tareas de reconocimiento ahora se realizan de manera uniforme y a gran escala. En un principio, reconocíamos solo a quienes tenían un mejor desempeño, con más cantidad de kilómetros recorridos y que enfrentan más riesgos. Pero ahora usamos la plataforma para mejorar el compromiso, reforzar la seguridad y ayudar a que nuestros equipos puedan dedicar menos tiempo a gestionar recompensas”.
Estas son algunas capacidades clave de Recompensas para Conductores:
- Reconocimiento e incentivos: Identifica automáticamente los comportamientos positivos de los operadores y ofrece recompensas y reconocimientos en tiempo real.
- Desafíos personalizados y basados en datos: Crea programas con reglas personalizadas, sistemas de acumulación de puntos e incentivos que estén alineados con diferentes objetivos, como la conducción segura, la eficiencia del combustible y el cumplimiento normativo.
- Gamificación para impulsar el compromiso: Motiva a los operadores con tablas de posiciones, desafíos y un seguimiento del avance en tiempo real.
- Una plataforma integrada y lista para la expansión global: La funcionalidad Recompensas para Conductores, que viene incorporada en la plataforma de Motive impulsada por IA, apoya las operaciones internacionales con la posibilidad de localizar unidades de medida, zonas horarias y formatos de fecha/hora, lo que les permite llegar a otros países con una experiencia uniforme en todas las regiones.
Recompensas para Conductores convierte el desempeño cotidiano en incentivos automatizados. Los gerentes de flota pueden crear desafíos impulsados por los datos que estén asociados a métricas clave. A su vez, la plataforma califica el rendimiento y actualiza los puntos, las insignias y las tablas de posiciones en tiempo real. Los operadores pueden monitorear su avance en la Driver App de Motive y los equipos pueden ejecutar varios programas, todo con reglas claras y puntuaciones automatizadas. Más adelante, Recompensas para Conductores ampliará los beneficios a otros comportamientos, como aquellos relacionados con la inactividad y el cumplimiento normativo, y habilitará el "reconocimiento al instante" para aquellos eventos de rendimiento excepcional.
La funcionalidad Recompensas para Conductores se suma a la solución de Gestión de Fuerza de Trabajo de Motive, que busca reunir las operaciones relacionadas con la fuerza de trabajo en la plataforma centralizada e impulsada por IA de Motive. Al conectar operadores, vehículos y datos de las operaciones en un solo lugar, Motive ayuda a las organizaciones a automatizar los entrenamientos, agilizar el cumplimiento normativo, conocer anticipadamente los riesgos y reducir los procesos manuales, para que los equipos puedan enfocarse en las tareas más importantes.
Las mejoras en IA Coach, la solución de entrenamiento de operadores impulsada por IA que permite ofrecer retroalimentación personalizada y a gran escala, amplían las capacidades de entrenamiento, que actualmente se centran en cuestiones de consumo de combustible, cumplimiento normativo y mantenimiento de los equipos. Con IA Coach, las organizaciones pueden mejorar el rendimiento y reforzar los comportamientos adecuados sin necesidad de ofrecer entrenamientos manualmente. La biblioteca extendida de avatares ahora incluye más opciones estándares para que cada programa de rendimiento se sienta aún más personal y humano.
Si bien Recompensas para Conductores refuerza los comportamientos positivos, IA Coach automatiza las intervenciones y permite mejorar el desempeño mediante la identificación de riesgos, la creación de planes personalizados de entrenamiento y el envío de recomendaciones a los operadores en tiempo real. IA Coach reduce a la mitad los tiempos de entrenamiento: desde su lanzamiento el año pasado, Motive estima que los gerentes han recuperado más de 100,000 horas de trabajo. Aquellos operadores que interactúan activamente con las sesiones de IA Coach logran mejorar en 8 veces su puntuación de seguridad y reducir un 50% la tasa de eventos totales; incluso han rebajado a cero algunos riesgos críticos, como el uso de celular. La retroalimentación automatizada y uniforme transforma la cultura de rendimiento dentro de las organizaciones, al brindarles una nueva forma de operar.
Motive también presentó Puntuación de Entrenamiento que se incorpora al Centro de Rendimiento, el hub de control unificado para la gestión de entrenamientos, capacitaciones y recompensas. La funcionalidad Puntuación de Entrenamiento automatiza las mediciones al dar seguimiento a los cambios en los comportamientos después de las sesiones de entrenamiento. Así, los gerentes pueden conocer con exactitud cuáles programas funcionan y cuáles son los comportamientos riesgosos que persisten. Las recomendaciones basadas en IA permiten identificar áreas de enfoque con gran impacto, y el Centro de Rendimiento muestra al instante qué entrenadores necesitan un refuerzo para ayudar a sus equipos.
Para conocer más sobre las funcionalidades de Recompensas para Conductores, haz clic aquí y Gestión de Fuerza de Trabajo, haz clic aquí.
Acerca de Motive
Motive brinda a las personas que realizan operaciones físicas herramientas que incrementan la seguridad, productividad y rentabilidad de su trabajo. Por primera vez, tus equipos de seguridad y operaciones pueden administrar todo lo relacionado con sus operadores, vehículos, equipos y flotas en un solo lugar. Cerca de 100,000 negocios, desde pequeñas hasta grandes empresas, como Halliburton, KONE, Komatsu, NBC Universal y Maersk, utilizan Motive en una variedad de industrias: transporte y logística, construcción, energía, servicios de campo, fabricación, agricultura, alimentos y bebidas, ventas minoristas, recolección de residuos y sector público.
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