1GLOBAL, referente en soluciones globales de conectividad, anunció hoy el lanzamiento de Verint® Communications Analytics, una herramienta clave dentro de Verint Financial Compliance (VFC) que incorpora capacidades de transcripción y análisis de llamadas móviles. Verint Communications Analytics fue desarrollado para ayudar a instituciones financieras y organizaciones sujetas a regulación a agilizar el monitoreo de comunicaciones de voz, incluidas las llamadas móviles, identificar patrones de comportamiento, realizar búsquedas por temas, riesgos, palabras clave o tono, detectar usos indebidos y reducir el riesgo regulatorio.
Verint Communications Analytics se integra de forma nativa con la plataforma móvil de 1GLOBAL en 10 mercados internacionales y permite a los clientes de Cloud Compliance acceder a resultados más rápidos y eficientes mediante funciones avanzadas de transcripción y análisis.
De los datos a información estratégica para la toma de decisiones
En un contexto de creciente presión regulatoria, las instituciones financieras enfrentan la necesidad de supervisar las comunicaciones de manera cada vez más exhaustiva. Sin embargo, muchas todavía dependen de herramientas de grabación dispersas y de procesos manuales de revisión que demandan tiempo y recursos.
La incorporación de Verint Communications Analytics a la propuesta de 1GLOBAL responde directamente a este desafío y convierte el cumplimiento normativo de una obligación reactiva en una herramienta de inteligencia proactiva.
La plataforma 1GLOBAL Cloud Compliance registra todas las llamadas móviles y los SMS y los transfiere de manera segura a Verint Communications Analytics para realizar transcripciones automatizadas, generar resúmenes, analizar el tono de las conversaciones y detectar temas en múltiples idiomas. La solución también permite traducir más de 30 idiomas al inglés con capacidad de procesamiento casi en tiempo real.
Esto permite que los equipos de cumplimiento de instituciones financieras y otros sectores regulados detecten riesgos con mayor rapidez e investiguen posibles incidentes en cuestión de días en lugar de semanas, todo dentro de un entorno completamente seguro.
La arquitectura completa de 1GLOBAL está implementada en múltiples regiones, entre ellas EMEA (Europa, Medio Oriente y África) y América del Norte, lo que garantiza que las grabaciones de llamadas siempre se procesen localmente dentro de la jurisdicción regulatoria de cada cliente y nunca se transfieran entre regiones. Gracias a esto, 1GLOBAL Compliance cuenta con la confianza de instituciones financieras reguladas, incluidos ocho de los diez principales bancos de inversión del mundo.
Siobhan Thompson, directora comercial de 1GLOBAL Compliance, señaló: “En el actual entorno regulatorio, las empresas necesitan tener la certeza de que las comunicaciones corporativas se registran con precisión y se revisan de manera eficiente. Al combinar Verint Communications Analytics con nuestras capacidades globales de grabación móvil, ayudamos a los equipos de cumplimiento a identificar riesgos potenciales con mayor rapidez, reducir la carga operativa y fortalecer la supervisión de las comunicaciones reguladas”.
John Bourne, vicepresidente sénior de Canales Globales y Alianzas de Verint, afirmó: “La incorporación de Verint Communications Analytics a la red móvil de 1GLOBAL representa un paso importante en la manera en que las empresas sujetas a regulación pueden aplicar inteligencia artificial a los datos de voz a escala global. Juntos ofrecemos a los equipos de cumplimiento y riesgo una visión unificada de las comunicaciones móviles, lo que les permite dejar atrás los controles puntuales y avanzar hacia una supervisión continua e inteligente”.
Acerca de 1GLOBAL: líder de la transformación digital en telecomunicaciones
1GLOBAL es un proveedor global de comunicaciones móviles impulsado por la tecnología que acompaña a empresas de todo el mundo en el desarrollo del potencial de la conectividad móvil. Gracias a una plataforma tecnológica de telecomunicaciones de primer nivel, un sólido conjunto de licencias regulatorias internacionales y acceso estratégico al mercado mayorista, ofrece soluciones de conectividad integradas, ágiles y sin fricciones. La empresa trabaja con algunos de los principales bancos, corporaciones y empresas digitales del mundo, incluidos neobancos, empresas de viajes y cadenas minoristas, y conecta más de 60 millones de dispositivos a nivel global.
En 2025, 1GLOBAL mantuvo un crecimiento rentable y registró ingresos por USD 203 millones y ganancias por USD 26 millones. Estos resultados estuvieron impulsados por la fuerte demanda de 1G Connect Travel™, la expansión de las capacidades empresariales y de cumplimiento normativo, y la continuidad de las inversiones en tecnología eSIM. A futuro, la empresa buscará ampliar su conectividad nacional, fortalecer su presencia como MVNO y expandir el alcance de su plataforma tecnológica para sostener un crecimiento rentable y sustentable. Fundada en 2022 por los emprendedores tecnológicos Hakan Koç y Pyrros Koussios, 1GLOBAL es una empresa tecnológica europea que impulsa la transformación digital del mercado global de telecomunicaciones. Tiene presencia como operador móvil virtual (“MVNO”) en 12 países y como proveedor regulado de telecomunicaciones en otros 28. Con sede central en los Países Bajos y centros de I+D de nivel internacional en Lisboa, Berlín y San Pablo, la empresa cuenta con cerca de 500 especialistas distribuidos en 15 países.
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