Angesichts steigender Kundenerwartungen an vernetzte, relevante und reibungslose Interaktionen werden Journey-Analyse und -Orchestrierung zu einem wichtigen Element für die Bereitstellung konsistenter, personalisierter Erfahrungen, mit denen sich Unternehmen die Treue ihrer Kunden verdienen. CSG® (NASDAQ: CSGS) hilft Unternehmen dabei, diese Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen. Heute gab das Unternehmen bekannt, dass CSG im 2026 Gartner® Magic Quadrant™ für Customer-Journey-Analyse und -...

Vena, die KI-gestützte Plattform für orchestriertes Leistungsmanagement, die speziell zur optimalen Nutzung des Microsoft-Technologie-Ökosystems entwickelt wurde, gab heute bekannt, dass sie die Übernahme von Acterys, der führenden Microsoft Power BI-basierten Plattform für operative Planung und App-Entwicklung, abgeschlossen hat. Dieser Schritt stärkt Venas Lösung für orchestrierte Planung und leitet die schrittweise Integration der beiden Plattformen ein. Moderne Unternehmen haben Mühe, mit...