Parloa, l’un des principaux fournisseurs de plateformes d’IA agentique pour l’expérience client, annonce aujourd’hui le lancement du Parloa Partner Program lors de son événement phare, WAVE Soundcheck. Ce programme unique en son genre fournit un cadre structuré pour les services, l'externalisation des processus métier (BPO) et les partenaires technologiques afin de collaborer avec Parloa dans la fourniture de solutions d'IA de qualité professionnelle pour l'engagement des clients.
Cette initiative marque une expansion formelle de l’écosystème de partenaires de Parloa, qui a été au cœur de la réussite de la stratégie de croissance de l’entreprise. En intégrant la technologie d’IA de Parloa à des portefeuilles de solutions et de services plus larges, les partenaires sont désormais en mesure de commercialiser des offres évolutives et spécifiques à l’industrie tout en créant de nouvelles opportunités de revenus.
Répondre à la demande des entreprises pour une expérience client optimisée par l'IA
Alors que les grandes entreprises adoptent l'IA agentique, beaucoup se tournent vers des partenaires pour obtenir de l'aide en matière de conception, de mise en œuvre et de mise à l'échelle mondiale. Ces entreprises peuvent être confrontées à des défis liés à l'intégration, à la sécurité et à l'interopérabilité des systèmes, comme c'est le cas pour toute technologie transformationnelle. Le Parloa Partner Program relève ces défis en offrant à ses partenaires des solutions, des outils et des incitations conçus pour rendre les déploiements d'IA reproductibles, fiables et rentables.
Grâce au programme, les partenaires pourront :
- construire et fournir des offres d'IA agentique axées sur le parcours client ;
- utiliser la plateforme composable de Parloa pour renforcer les fonctionnalités ;
- générer des revenus répétables et remporter davantage de contrats grâce à des services et des solutions basés sur l'IA.
Pour les entreprises clientes, cela signifie une mise en œuvre plus rapide, une création de valeur accélérée et un accès à des partenaires locaux dotés d'une expertise pertinente et éprouvée dans le secteur.
Caractéristiques du programme
Le Parloa Partner Program fournit :
- une structure échelonnée : trois niveaux pour les services et les partenaires BPO, plus une piste dédiée pour les partenaires technologiques, avec des avantages solides et des exigences claires pour la croissance.
- un portail pour les partenaires : hub pour l'enregistrement des transactions, le suivi des pipelines, les actifs GTM, la planification conjointe et la collaboration.
- la Parloa Partner Academy : formation et certifications techniques, commerciales et de gestionnaire de projet pour renforcer l'expertise et l'échelle.
- un registre des partenaires : hub orienté client pour découvrir d'autres partenaires de Parloa, consultable par niveau, expertise et région.
- un nouveau site web pour les partenaires : passerelle mondiale pour les partenaires potentiels et existants.
- un aperçu des avantages : vue d'ensemble transparente des avantages commerciaux, d'activation, de livraison et de marketing liés à chaque niveau.
« Notre programme de partenariat réinvente les capacités d’un canal de vente pour devenir un cadre de collaboration », déclare Dorothy Copeland, vice-présidente principale de l’écosystème des partenaires chez Parloa. « En formalisant notre approche globale, nous donnons aux partenaires les outils et la structure dont ils ont besoin pour faire évoluer l’IA agentique de Parloa dans l’ensemble des industries et des zones géographiques, ainsi que le soutien nécessaire pour assurer un déploiement couronné de succès. »
Commentaires des partenaires actuels
« Nous utilisons la plateforme IA de Parloa pour répondre à la demande croissante pour des technologies de service client flexibles et basées sur la voix », déclare Ergon Dashi, vice-président principal des plateformes numériques chez NTT. « Grâce à notre partenariat, nous avons conclu avec succès des accords communs qui ont renforcé notre position sur le marché. »
Ahmed Mahbrook, responsable des partenaires logiciels, Microsoft : « Les entreprises évoluent rapidement pour adopter l’IA agentique, et le succès exige de l’innovation et de la confiance à grande échelle. Grâce à la plateforme de Parloa alimentée par Microsoft Azure AI, nous permettons aux entreprises d’exploiter des agents IA sécurisés et de qualité professionnelle qui transforment chaque interaction client en une relation pertinente. Ensemble, nous redéfinissons le champ des possibles dans l'approfondissement des relations avec les clients. »
« Beaucoup d’entreprises mettent en avant leurs capacités agentiques, en particulier dans le domaine du service client et de l’assistance », déclare Hans Agnischock, partner chez Deloitte. « Parloa se distingue par son bilan, son portefeuille impressionnant de partenaires et ses résultats immédiats et mesurables qui prouvent qu’il est un chef de file du secteur. »
Björn Burow, partner chez PwC Germany : « Nos clients nous demandent souvent qui est le bon partenaire pour apporter des solutions agentiques à leur entreprise, et le Parloa Partner Program est définitivement un programme qui se démarque. L'intégration complète d'une technologie innovante, d'une formation stratégique et d'une confiance établie est précisément ce qu'il faut pour réussir des partenariats de distribution. Nos clients sont très impressionnés par les agents IA de Parloa et nous apprécions vraiment la collaboration inspirante et progressive avec son équipe ».
À propos de Parloa
Parloa est une société d’IA agentique de premier plan qui redéfinit le champ des possibles en matière de service à la clientèle. La plateforme de gestion des agents IA de Parloa aide les entreprises à créer, déployer et orchestrer des agents IA hautement qualifiés qui engagent des conversations naturelles avec chaque client. Les marques mondiales font confiance à Parloa pour offrir des expériences exceptionnelles dont il est prouvé qu'elles augmentent la satisfaction, renforcent la fidélité de la clientèle et introduisent de nouvelles opportunités de revenus. Parloa a été créé en 2018 par Malte Kosub et Stefan Ostwald et emploie aujourd'hui plus de 300 personnes à Berlin, Munich et New York. Pour de plus amples informations, veuillez consulter https://www.parloa.com.
Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.
Consultez la version source sur businesswire.com : https://www.businesswire.com/news/home/20250924596722/fr/
© Business Wire, Inc.
Avertissement :
Ce communiqué de presse n’est pas un document produit par l’AFP. L’AFP décline toute responsabilité quant à son contenu. Pour toute question le concernant, veuillez contacter les personnes/entités indiquées dans le corps du communiqué de presse.