Les entreprises françaises considèrent de plus en plus l'innovation alimentée par l'IA et l'optimisation des coûts comme des éléments essentiels de leurs engagements en matière de services cloud, d'après une nouvelle étude publiée aujourd'hui par Information Services Group ( ISG) (Nasdaq : III), une société internationale de recherche et de conseil en technologies orientée vers l'IA.
Le rapport Provider Lens® 2025 de l'ISG sur les services de multicloud public en France révèle que le pays se trouve à un phase décisive de son développement et de sa transformation technologiques. Les entreprises adoptent des stratégies multi-cloud, dotées d'architectures interopérables et spécialisées, comme socle de leur transformation numérique. Elles reconnaissent qu'une plateforme cloud unique peut engendrer des contraintes tarifaires et technologiques, alors qu'un portefeuille multi-cloud favorise la portabilité des charges de travail, un scaling dynamique et une innovation plus rapide.
« En France, l’adoption du multicloud ne se limite plus aux grandes entreprises, mais s’étend désormais aux PME et aux secteurs réglementés », explique Julien Escribe, associé et directeur général de l’ISG. « Ces entreprises répartissent leurs charges de travail entre les hyperscalers et les clouds souverains afin de répondre aux exigences de conformité et de gestion des risques. »
Selon le rapport, les entreprises françaises adoptent des plateformes de gestion cloud alimentées par l'IA afin d'exploiter des environnements multi-cloud complexes de manière plus efficace. Face à l'expansion des architectures distribuées, la supervision manuelle est devenue impossible, ce qui pousse les entreprises à recourir à l'automatisation avec l'IA généralisée (GenAI) pour la gouvernance, l'optimisation des performances et la détection des anomalies. Il existe une forte hausse de la demande d'infrastructures intégrant des processeurs graphiques (GPU) pour prendre en charge l'analyse avancée et les charges de travail d'IA. Les entreprises commencent également à adopter des capacités d'IA agentique qui gèrent les activités de manière autonome et appliquent les politiques en temps réel.
Selon l'ISG, à mesure que l'utilisation du multicloud se développe, l'optimisation des coûts est devenue une priorité absolue quant aux décisions d'adoption du cloud en France. Les directeurs des systèmes d'information (DSI) et les directeurs financiers (CFO) sont confrontés à des enjeux croissants en matière de visibilité des coûts et de contrôle financier dans des environnements multiples. Les entreprises mettent donc en œuvre des pratiques FinOps ayant recours à l'automatisation et à l'apprentissage automatique pour suivre l'utilisation des services, réduire le surdimensionnement et aligner les charges de travail sur les modèles de tarification. Ces approches permettent aux entreprises de concilier l'innovation cloud continue et la rigueur financière.
La souveraineté des données et la conformité réglementaire sont des enjeux majeurs pour les entreprises françaises des secteurs réglementés, indique le rapport. Les organismes de ces secteurs doivent garantir que leurs données restent dans le cadre juridique français ou européen afin de répondre à l'évolution des exigences réglementaires et de cybersécurité. Ces obligations de résidence des données ont accéléré les investissements dans les services de cloud souverain. L'augmentation des cyber-risques dans les environnements distribués stimule également la demande de cadres de sécurité alimentés par l'IA permettant une surveillance en temps réel et une conformité simplifiée.
« Les entreprises françaises accordent une importance croissante aux modèles de confiance zéro et à la gestion avancée des identités et des accès dans les environnements cloud », a déclaré Pedro L. Bicudo Maschio, principal auteur du rapport. « Ces modèles deviennent essentiels à mesure que les entreprises adoptent le cloud souverain afin d'instaurer la confiance auprès des régulateurs et de leurs clients. »
Le rapport explore également d'autres tendances du marché des services de multicloud public en France, notamment le développement des pratiques GreenOps et l'intérêt croissant que portent les entreprises aux indicateurs de durabilité en matière de prise de décision dans le cloud.
Pour en savoir plus sur les défis rencontrés par les entreprises françaises dans la mise en place d'un contrôle multicloud unifié, consultez le briefing sur les points focaux du rapport Provider Lens® de l'ISG ici.
Le rapport Provider Lens® 2025 de l'ISG sur les services de multicloud public en France évalue les capacités de 51 fournisseurs répartis en sept quadrants : services de conseil et de transformation — grands comptes, services de conseil et de transformation — moyennes entreprises, services gérés — grands comptes, services gérés — moyennes entreprises, services FinOps et optimisation alimentée par l’IA, services d’infrastructure et de plateforme hyperscale et services d’infrastructure SAP HANA.
Le rapport désigne Orange Business comme leader dans cinq quadrants. Accenture, Capgemini, HCLTech, Kyndryl et Wipro sont désignés leaders dans trois quadrants chacun, tandis qu'Atos, AWS, Claranet, Cloud Temple, Devoteam, Microsoft, ScaleSquad, Sopra Steria et TCS le sont dans deux quadrants chacun. Google, OVHcloud et SoftwareOne (Crayon) sont désignés leaders dans un quadrant chacun.
De plus, IBM et SCC sont désignées dans un quadrant chacune comme étoiles montantes, c.-à-d. des entreprises au « portefeuille prometteur » et dotées d’un « fort potentiel de croissance future » selon la définition de l’ISG.
En matière d'expérience client, LTIMindtree a été désignée meilleure entreprise au monde (ISG CX Star Performer) pour 2025 parmi les fournisseurs de services multicloud publics. LTIMindtree a obtenu les meilleurs indices de satisfaction client lors de l'enquête de l'ISG « Le client a la parole », dans le cadre du programme Star of Excellence™ de l'ISG, la plus prestigieuse reconnaissance de qualité pour le secteur des services technologiques et commerciaux.
Des versions personnalisées du rapport sont disponibles auprès d'Atos et d'AWS.
Le rappport Provider Lens®2025 de l'ISG sur les services de multi-cloud public en France est disponible pour les abonnés ou peut être acheté ponctuellement sur cette page web.
À propos de l'étude Provider Lens® de l’ISG
La série de rapports ISG Provider Lens® Quadrant est la seule évaluation de prestataires de services de ce type à combiner des recherches empiriques et fondées sur des données et des analyses de marché avec l’expérience et les observations réelles de l’équipe consultative mondiale d’ISG. Les entreprises trouveront une multitude de données détaillées et d’analyses de marché pour orienter leur choix de partenaires d’approvisionnement, tandis que les conseillers ISG utilisent les rapports pour valider leur propre connaissance du marché et formuler des recommandations aux entreprises clientes d’ISG. Le rapport couvre actuellement les fournisseurs offrant leurs services dans le monde entier, à travers l'Europe, ainsi qu'aux États-Unis, au Canada, au Mexique, au Brésil, au Royaume-Uni, en France, au Benelux, en Allemagne, en Suisse, dans les pays nordiques, en Australie et à Singapour/Malaisie, avec d'autres marchés qui seront ajoutés à l'avenir. Pour plus d'informations sur le rapport ISG Provider Lens, veuillez consulter cette page web.
À propos d’ISG
L'ISG (Nasdaq : III) est un cabinet de conseil et d'études technologiques international spécialisé dans l'IA. Partenaire de confiance de plus de 900 clients, dont 75 des 100 plus grandes entreprises mondiales, l'ISG est un acteur historique des services technologiques et commerciaux et se positionne aujourd'hui à la pointe de l'utilisation de l'IA pour aider les entreprises à atteindre l'excellence opérationnelle et une croissance plus rapide. Fondé en 2006, le cabinet est reconnu pour ses données de marché exclusives, sa connaissance approfondie des écosystèmes de fournisseurs et l'expertise de ses 1 600 professionnels à travers le monde, dont le savoir-faire permet à ses clients d'optimiser leurs investissements technologiques.
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