NielsenIQ (NIQ) (NYSE : NIQ), une société leader dans le domaine des informations sur les consommateurs, a dévoilé aujourd’hui son « Guide sur la résilience commerciale, ou comment décoder les signaux et les chocs qui façonnent le comportement des consommateurs ». Ce guide décrit les impacts potentiels des cinq scénarios économiques les plus pertinents pour les marques et les détaillants, notamment la stagflation, la récession et les chocs géopolitiques, ainsi que la manière dont les consommateurs qui façonneront leurs activités sont susceptibles d’y réagir. Il souligne notamment comment le fait de retarder les décisions dans un environnement imprévisible peut exposer les entreprises à des risques et propose des mesures spécifiques pour les aider à se positionner de manière résiliente.
« Notre objectif n’est pas de prédire l’avenir, mais d’aider les organisations à élaborer des plans solides qui peuvent s’adapter à l’évolution des conditions », déclare Ramon Melgarejo, président de la division Strategic Analytics & Insights chez NIQ. « Ce guide permet aux dirigeants de passer d’une attitude réactive à une attitude résiliente, en utilisant des informations en temps réel sur les consommateurs pour guider leurs décisions en toute confiance. »
Principales conclusions :
- Les consommateurs ne font souvent pas la distinction entre les causes du stress économique. Qu’il s’agisse de l’inflation, de la perte d’emploi ou d’un conflit mondial, leurs réactions comportementales sont étonnamment similaires. Ils réduisent leurs dépenses discrétionnaires, donnent la priorité aux produits de première nécessité et recherchent la valeur, se tournant souvent vers les produits de marque propre ou les détaillants bon marché.
- Malgré la fluctuation de la confiance et du sentiment en 2025, les consommateurs continuent globalement à dépenser. Pour les catégories historiquement les plus sensibles, à savoir la viande, les fruits de mer, les céréales prêtes à consommer, les produits d’entretien ménager et le sucre et les sucreries, les dépenses globales sont restées globalement stables (juillet 2023-juin 2025), ce qui témoigne de la confiance des consommateurs, du moins à court terme.
- Si les réactions des consommateurs au stress sont similaires dans les scénarios analysés, l’ampleur et la rapidité de leur réaction sont proportionnelles à l’importance du choc. Les entreprises qui élaborent leurs stratégies à partir de données optimales sur les tendances de consommation (superposées aux performances historiques) sont idéalement placées pour faire face à toute difficulté économique à venir.
« Nos données montrent clairement que l’ampleur et l’échelle d’un « choc » économique ont plus d’importance que le choc lui-même », déclare Courtenay Verret, vice-présidente de la division Global Thought Leadership chez NIQ. « Disposer de données fiables dès le début vous aidera à protéger votre organisation contre les erreurs stratégiques et vous permettra d’orienter vos ressources essentielles vers la maximisation des revenus et le maintien de la fidélité et de la croissance. »
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À propos de NIQ
NIQ est une société leader dans le domaine des informations sur les consommateurs, qui offre la compréhension la plus complète du comportement d’achat des consommateurs et révèle de nouvelles voies de croissance. Notre portée mondiale s’étend sur plus de 90 pays, couvrant environ 85 % de la population mondiale et plus de 7,2 billions de dollars de dépenses de consommation. Grâce à une lecture holistique du commerce de détail et aux informations les plus complètes sur les consommateurs, fournies avec des analyses avancées par le biais de plateformes de pointe, NIQ vous offre la Full View™.
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