La plateforme mondiale de communication cloud Infobip prend en charge la fonctionnalité d’assistance routière par satellite d’Apple via Australian Motoring Service (AMS).* Cette technologie révolutionnaire permet aux conducteurs équipés d’un iPhone 14 ou d’un modèle plus récent de demander de l’aide et d’envoyer des SMS à AMS, même dans les zones sans couverture cellulaire, ce qui représente une avancée significative en matière de sécurité automobile et de service à la clientèle en Australie.
Selon le gouvernement australien, de nombreuses régions et zones reculées d’Australie ne disposent pas ou peu de réception mobile, ce qui peut rendre l’assistance routière difficile.
En tirant parti de l’assistance routière par satellite d’Apple sur la solution Cloud Contact Center d’Infobip, AMS fournit une aide essentielle aux automobilistes en panne dans des endroits reculés, notamment sur les autoroutes isolées, dans les parcs nationaux et dans les régions montagneuses.
Rebecca Stenhouse, directrice générale d’AMS, déclare : « Chez AMS, notre priorité est d’assurer la sécurité des conducteurs dans toute l’Australie. Grâce à l’assistance routière par satellite d’Apple et à Infobip, nous pouvons faire un bond en avant dans la réalisation de cette mission. Nous sommes à la pointe de l’assistance routière et continuerons à œuvrer pour la protection de nos conducteurs. »
Harsha Solanki, vice-président et directeur général d’Infobip pour la région Asie-Pacifique, déclare : « Cette intégration démontre comment l’innovation peut surmonter les barrières géographiques et renforcer la sécurité des conducteurs lorsque cela est le plus important. En combinant notre infrastructure de messagerie robuste avec la fonctionnalité d’assistance routière par satellite d’Apple, nous offrons aux clients d’AMS une tranquillité d’esprit inégalée, quelle que soit leur destination. »
Principales fonctionnalités de l’assistance routière par satellite :
- Connectivité alternative : cette fonctionnalité maintient la communication lorsque les réseaux terrestres sont en panne ou indisponibles, garantissant ainsi la connexion en cas de catastrophe.
- Partage précis de la localisation : l’assistance routière par satellite permet un partage précis de la localisation, ce qui est crucial pour les prestataires d’assistance routière qui doivent localiser rapidement et précisément les personnes en détresse.
- Communication par SMS : cette fonctionnalité permet l’échange de messages essentiels entre les utilisateurs et les prestataires d’assistance routière.
À propos d'Infobip
Infobip est une plateforme mondiale de communications cloud qui permet aux entreprises de créer des expériences connectées à toutes les étapes du parcours client, avec l’IA comme moteur de l’innovation. Grâce à une plateforme unique et native, Infobip propose des solutions omnicanales d’engagement, d’identité, d’authentification des utilisateurs et de centre de contact qui aident les entreprises et leurs partenaires à surmonter la complexité des communications avec les consommateurs tout en stimulant la croissance et en renforçant la fidélité des clients. Infobip s’attache à faciliter et à accélérer l’adoption de l’IA tout en poursuivant sa transformation en une entreprise axée sur l’IA. La technologie d’Infobip a la capacité d’atteindre plus de sept milliards d’appareils mobiles sur six continents, connectés à plus de 10 000 connexions, dont plus de 800 sont des connexions directes avec des opérateurs.
* Les fonctionnalités satellite d’Apple ont été conçues pour être utilisées dans des espaces ouverts avec une ligne de vue dégagée vers le ciel. Les performances peuvent être affectées par des obstacles tels que des arbres ou des bâtiments environnants. L’assistance routière n’est disponible que pour les véhicules situés sur ou à proximité d’une voie publique. Le dépannage hors route n’est pas assuré.
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