Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), proveedor global de soporte integral de software empresarial, servicios gestionados y soluciones innovadoras de ERP con IA, y el proveedor líder de soporte de terceros para software de Oracle, SAP y VMware, anunció hoy los resultados de la Encuesta sobre estrategias y soporte de bases de datos para 2025: la revolución de la diversificación y la descentralización (2025 Database Strategies and Support Survey – The Diversification and Decentralization Revolution), un estudio global realizado por Unisphere Research con más de 200 gerentes y profesionales de bases de datos Oracle.
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New Global Survey Reveals Oracle Database Customers are Evolving their Database Strategies Citing High Costs, Support Challenges and Need for Advanced AI/ML Capabilities
Los clientes de Oracle Database se enfrentan a desafíos relacionados con los costos, la calidad y la capacidad de respuesta del soporte
La mayoría de los clientes de Oracle Database encuestados reportan frustración constante con la velocidad y la calidad del soporte técnico de Oracle, y el 63% afirma que los costos del soporte son demasiado altos. El 87% indica que una resolución lenta es problemática o incluso perjudicial para su organización; solo el 16% afirma que el ingeniero de soporte de Oracle con quien solicitan ayuda inicialmente es altamente capacitado, lo que retrasa aún más la resolución. Algunos incluso comentan que siempre necesitan escalar el problema a un ingeniero más especializado para recibir el nivel de soporte o atención que requieren.
Mayor adopción de soporte de terceros para resolver problemas de soporte y costos de los proveedores
En respuesta, los resultados de la última encuesta revelan que cada vez más organizaciones recurren activamente al soporte de terceros para reducir de inmediato sus costos de soporte y abordar problemas críticos y persistentes. El 25% afirma utilizar actualmente un proveedor de soporte externo, mientras que el 30% lo está considerando. Las principales áreas de oportunidad son la gestión de bases de datos en la nube (37%), la migración de datos (36%), la optimización del rendimiento (34%) y las copias de seguridad y recuperación (32%).
“Las organizaciones que utilizan Oracle Database dependen de la estabilidad, la velocidad y la experiencia en soporte técnico de confianza de sus sistemas. En Rimini Street, nos hemos consolidado como líderes mundiales en soporte de terceros para Oracle Database gracias a nuestro tiempo de respuesta garantizado de 10 minutos, líder en el sector, para incidencias críticas. Un ingeniero de soporte principal dedicado, perteneciente a un equipo con una media de más de 20 años de experiencia, se encarga de resolverlas”, afirmó Rodney Kenyon, vicepresidente sénior y director general de soluciones de soporte en Rimini Street. “Además del ahorro de hasta un 90% en los costos totales de soporte, clientes como Hyundai comprueban de primera mano cómo nuestro modelo de soporte proactivo y personalizado resuelve problemas con rapidez, optimiza el rendimiento y permite a los equipos centrarse en la innovación y el crecimiento”.
La mayoría de los clientes de Oracle Database están ampliando sus estrategias de bases de datos más allá de Oracle
Muchos clientes de Oracle Database han buscado alternativas para sus aplicaciones nuevas o refactorizadas debido a los altos costos (58%) y a las deficiencias en soporte e innovación (31%) que presentan las plataformas Oracle. Como resultado, el 77% de los encuestados afirma haber implementado nuevas aplicaciones o conjuntos de datos en bases de datos distintas a Oracle en los últimos 36 meses. Además de Oracle, el 59% utiliza SQL Server, el 45% MySQL, el 40% PostgreSQL y el 28% Amazon RDS.
Curiosamente, aunque el 47% de los encuestados desearía contar con soporte nativo para modelos de lenguaje grandes (LLM), muchos desconocen que Oracle ya ha incorporado la integración y el soporte nativo para LMM en las versiones 19c y 23ai. Esto puede eliminar la necesidad de actualizaciones constantes o de añadir otro proveedor de base de datos para obtener nuevas funcionalidades.
“Las organizaciones se apresuran en materializar el potencial de los grandes modelos de aprendizaje automático para impulsar la automatización inteligente, y es posible hacerlo sin incurrir en costos, riesgos o interrupciones innecesarios para el negocio”, afirmó Robert Freeman, investigador de Rimini Street y especialista en tecnología Oracle. “La amplia gama de soluciones, experiencia y servicios personalizados de Rimini Street para bases de datos Oracle, de código abierto y muchas otras ayuda a los clientes a maximizar el potencial de sus inversiones y acelerar la innovación en IA con mayor libertad, agilidad y control”.
Acceda al informe completo Encuesta sobre estrategias y soporte de bases de datos para 2025: la revolución de la diversificación y la descentralización, ya disponible para su descarga.
Acerca de Unisphere Research
Unisphere Research es la unidad de investigación de mercado de Unisphere Media, una división de Information Today, Inc., editora de la revista Database Trends and Applications y de los boletines informativos 5 Minute Briefing. Para consultar los resúmenes de informes anteriores, visite www.unisphereresearch.com.
Acerca de Rimini Street, Inc.
Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), una empresa que integra el índice Russell 2000®, es un proveedor mundial de confianza y eficacia demostrada, que presta servicios de soporte integral para software empresarial de misión crítica, servicios gestionados y soluciones ERP innovadoras con IA agencial. Además, es el proveedor líder de soporte de terceros para el software de Oracle, SAP y VMware, con miles de contratos para prestar servicios de TI a las organizaciones de la Fortune Global 100, Fortune 500, del mercado medio, del sector público y gubernamentales que han aprovechado la metodología de Rimini Smart Path™ para lograr mejores resultados operativos, ahorrar miles de millones de dólares estadounidenses y financiar la IA y demás innovaciones.
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Declaraciones prospectivas
Ciertas declaraciones incluidas en esta comunicación no constituyen hechos históricos, sino declaraciones prospectivas a los efectos de las disposiciones de puerto seguro de la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de 1995. Las declaraciones prospectivas generalmente se acompañan de palabras como "anticipar", "suponer", "creer", "continuar", "podría", "actualmente", "estimar", "esperar", "pronosticar", "futuro", "pretender", "puede", "perspectiva", "planificar", "posible", "meta", "potencial", "predecir", "proyectar", "parecer", "buscar", "debería", "será", "sería" u otras palabras, frases o expresiones similares. Estas declaraciones prospectivas incluyen, entre otras, declaraciones relativas a nuestras expectativas sobre eventos futuros, oportunidades futuras, expansión global y otras iniciativas de crecimiento, así como nuestras inversiones en dichas iniciativas. Estas declaraciones se basan en diversas suposiciones y en las expectativas actuales de la dirección, y no constituyen predicciones del desempeño real ni declaraciones de hechos históricos. Estas declaraciones están sujetas a diversos riesgos e incertidumbres relacionados con el negocio de Rimini Street, y los resultados reales podrían diferir sustancialmente. Estos riesgos e incertidumbres incluyen, entre otros, litigios, acuerdos y órdenes judiciales relacionados con Oracle; la finalización de los servicios de soporte para los productos de software PeopleSoft de Oracle y su impacto en los ingresos y costos futuros derivados de estas gestiones; cambios en el entorno empresarial en el que opera Rimini Street, incluyendo el impacto de las tendencias macroeconómicas, las tensiones geopolíticas y las fluctuaciones cambiarias, así como las condiciones financieras, económicas, regulatorias y políticas generales que afectan al sector en el que operamos y a los sectores en los que operan nuestros clientes; la evolución del panorama de la gestión y el soporte de software empresarial y nuestra capacidad para atraer y retener clientes y ampliar nuestra base de clientes; la importante competencia en el sector de los servicios de soporte de software y nuestras intenciones con respecto a nuestro modelo de precios; la adopción por parte de los clientes de nuestra cartera ampliada de productos y servicios, así como de los productos y servicios que esperamos lanzar; nuestras expectativas con respecto a las nuevas ofertas de productos, las asociaciones y los programas de alianzas, incluyendo, entre otros, nuestra asociación con ServiceNow y nuestras soluciones innovadoras de ERP con IA agéntica; nuestra capacidad para aumentar nuestros ingresos y pronosticarlos con precisión, junto con los resultados de cualquier esfuerzo por gestionar los costos para alinearlos con las expectativas de ingresos y la expansión de nuestra oferta; el impacto previsto de las reducciones de nuestra plantilla durante el último y el actual ejercicio fiscal y los costos de reorganización asociados; las estimaciones de nuestro mercado total direccionable y las expectativas de ahorro de los clientes en comparación con el uso de otros proveedores; la variabilidad de los plazos en nuestro ciclo de ventas; los riesgos relacionados con las tasas de retención, incluida nuestra capacidad para predecirlas con precisión; la pérdida de uno o más miembros de nuestro equipo directivo; 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eventos catastróficos que interrumpan nuestro negocio o el de nuestros clientes; y aquellos descritos en la sección "Factores de riesgo" del Informe Trimestral de Rimini Street en el Formulario 10-Q presentado el 30 de octubre de 2025, y sus actualizaciones periódicas en los futuros Informes Anuales en el Formulario 10-K, Informes Trimestrales en el Formulario 10-Q, Informes Actuales en el Formulario 8-K y demás documentos presentados por Rimini Street ante la Comisión de Bolsa y Valores de los Estados Unidos (SEC). Asimismo, las declaraciones prospectivas reflejan las expectativas, planes y previsiones de Rimini Street sobre eventos y perspectivas futuras a la fecha de esta comunicación. Rimini Street prevé que los eventos y desarrollos posteriores modificarán sus evaluaciones. No obstante, si bien Rimini Street podría optar por actualizar estas declaraciones prospectivas en el futuro, se exime expresamente de cualquier obligación de hacerlo, salvo que la ley lo exija. No debe considerarse que estas declaraciones prospectivas representen las evaluaciones de Rimini Street en ninguna fecha posterior a la de esta comunicación.
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