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Face aux clients impolis ou agressifs, les salariés en première ligne

"On nous dit +ne vous inquiétez pas, ils ne crachent pas sur vous mais sur l'entreprise+, mais c'est quand même vous qui le prenez dans la figure". Propos méprisants, attitudes agressives: les salariés sont parfois confrontés à des incivilités aux effets souvent "dévastateurs".

  1. +120
    rubriques

    Plus de 120 rubriques disponibles pour assurer une couverture riche, détaillée et approfondie de l’actualité mondiale.

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    articles illustrés par jour

    Plus de 1.250 articles enrichis sont publiés chaque jour, allant de la couverture en direct de l’actualité aux flux de résultats sportifs ou électoraux.

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Titre court mobile Titre standard
Lire dans la pensée d'une personne? Lire dans la pensée d'une personne? possible, selon des chercheurs
– 35 car. – 66 car.

 

Titre long Catchline
Des chercheurs américains ont montré qu'il était possible de reconstituer des mots pensés par une personne en décodant ses ondes cérébrales. Des chercheurs américains ont montré qu'il était possible de reconstituer des mots pensés par une personne en décodant ses ondes cérébrales, selon leurs expériences publiées dans la dernière édition de la revue PLoS Biology.
– 140 car. – 223 car.

 

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  • 30/07/2015 00:07

    Mostra de Venise: 21 films "surprenants, inattendus et dérangeants" en compétition

    La Mostra de Venise a choisi cette année (2-12 septembre) de mettre l'accent sur des thèmes ancrés dans la réalité ou en prise avec l'Histoire, avec des films "surprenants, inattendus et dérangeants" selon son directeur artistique Alberto Barbera.

  • 30/07/2015 00:06

    La Mostra de Venise: les 21 films en compétition

    Voici la liste des 21 films en compétition à la 72e édition de la Mostra de Venise, qui se déroule du 2 au 12 septembre sur le Lido.

  • 29/07/2015 15:17

    L'aéroport d'Orly redécoré par le créateur Jean-Charles de Castelbajac

    Le créateur français Jean-Charles de Castelbajac a entrepris, depuis lundi, d'habiller les murs de l'aéroport d'Orly en mettant en dessin les histoires vécues dans les aérogares par les passagers et le personnel, s'inspirant également de ses propres souvenirs.

  • 29/07/2015 14:46

    79es Fêtes de Bayonne: coup d'envoi déjà avant l'heure

    Le coup d'envoi des 79es Fêtes de Bayonne, avant même l'ouverture officielle - mercredi soir à 22H00 - de l'une des plus grandes manifestations populaires au monde avec près d'un million de festayres attendus jusqu'à dimanche, a été donné dans la matinée avec la 18e Foulée du Festayre et une affuence record de plus de 6.000 participants.

  • 29/07/2015 13:51

    "50 nuances de Grey": 100.000 exemplaires vendus depuis mardi

    Cent mille exemplaires du quatrième tome de la série érotique à succès "Cinquante nuances de Grey", sorti mardi en version française, ont déjà été vendus dans l'Hexagone, "un démarrage plus fort" que pour le tome 3, selon l'éditeur.

  • 29/07/2015 23:54

    Tour de France: l'UCI dénonce les incidents et prend la défense de Froome

    Le président de l'Union cycliste internationale (UCI) Brian Cookson a mis en garde contre la multiplication des actes de violence sur le Tour de France et défendu le vainqueur Chris Froome, victime de ces incivilités, mercredi, dans une interview à l'AFP.

  • 29/07/2015 21:58

    Ligue 1: quatre mois d'arrêt pour Grenier

    Le milieu de Lyon, Clément Grenier, blessé samedi à Londres en match amical contre Arsenal, souffre d'une rupture totale du tendon droit fémoral de la jambe gauche et son indisponibilité est estimée à quatre mois, a indiqué l'OL mercredi.

  • 29/07/2015 21:56

    Basket: l'équipe de France sans De Colo ni Causeur en Finlande

    Fabien Causeur et Nando De Colo, légèrement blessés, ne s'envoleront pas vendredi en Finlande avec l'équipe de France de basket-ball, qui y disputera son 1er match de préparation à l'Euro-2015, a annoncé mercredi la Fédération (FFBB).

  • 29/07/2015 21:44

    Tennis: à Hambourg, Paire bat encore Robredo

    Le Français Benoît Paire, vainqueur de son premier tournoi ATP dimanche à Bastad (Suède) en battant Tommy Robredo, a vaincu de nouveau l'Espagnol au deuxième tour de Hambourg mercredi (2-6, 6-3, 7-5).

  • 29/07/2015 21:39

    Fifa: le président de la Fédération anglaise soutient Platini

    Le président de la Fédération anglaise de football Greg Dyke, l'un des plus virulents détracteurs de Joseph Blatter, a apporté mercredi son soutien à la candidature de Michel Platini à la présidence de la Fifa.

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